公立医院名声不好。他们被许多人视为最后的医院,大多数有私人保险的病人会想尽办法避开他们。
作为一名长期在公立医院工作的医生,我对这种声誉很敏感。如果我觉得我所在的医院没有提供优质的医疗服务,我就不会在这里工作。我当然知道私立医院有公立医院负担不起的设施,但其中很多都是表面问题。
不过,在美容方面,公立医院已经取得了长足的进步。我工作的贝尔维尤医院(Bellevue Hospital)建造了一座华丽的门诊护理大楼,有一个高耸的中庭,让候诊室充满阳光和空间。icu和急诊病房已翻修到令人羡慕的水平。
但在化妆品之外,尽管公立医院面临许多财务和后勤方面的挑战,但仍有非常敬业的员工致力于提供高质量的医疗服务。
作为一名医生,这是我一直引以为豪的事情。作为一名家长,我最近有机会对此进行测试。本周早些时候,我六岁的儿子在过马路时被自行车撞了。幸运的是,他伤势不重,但他的头皮上有一个相当大的裂口,显然需要缝针。
虽然我们社区的私立医院对我的保险计划来说是“顶级”的,但我还是决定带儿子去贝尔维尤。我选择贝尔维尤的主要原因是,贝尔维尤是为数不多的拥有专门儿科急诊室的医院之一,而不是只有成人急诊室中的一小部分。我在急救室待过很长时间,知道它们对任何年龄的人来说都是多么令人不安!
当我送儿子去儿科急诊室时,我试着以一个来访者的眼光来看待我的医院。设施现代化,干净,宽敞。儿科急诊室安静而平静,与成人急诊室截然不同。那里有几个家庭,但是候诊室足够大,每个家庭都有一些隐私。墙壁上排列着玩具、海报、游戏和一个巨大的鱼缸。我的儿子被迷住了,完全忘记了他头上流血的伤口。
我们由儿科分诊护士进行了评估,然后进行了顺利的注册过程。与我所知道的普通急诊室的氛围相比,这里的气氛是如此的压抑,我对此感到惊讶。
当我们被叫去看医生时,我的儿子不得不被从鱼缸里撬开。在检查室里,一位儿科主治医生、一位儿科住院医师和一位护士对我儿子进行了检查。在场的还有一位儿童生活专家,他的工作就是专门为孩子们服务——去拿蜡笔和书,或者在情况发生时为孩子辩护。
所有工作人员的专业精神给我留下了深刻的印象,急诊室里的一切都是专门为儿童准备的。在一个小孩子很容易焦虑的情况下,我的儿子得到了很好的照顾,感到完全放松。我知道这样的事情不是偶然发生的,它们是个人和机构态度的结果。
我知道我是同一家医院的雇员这一事实可能会使一些人认为我接受了额外的特殊服务。但我观察了和我们在一起的其他孩子和家庭。每个人都得到了尊重、迅速和称职的待遇。物理环境是舒适和令人安心的。
我为贝尔维尤和整个公立医院感到骄傲。公立医院是我们医疗保健体系中默默无闻的明珠。他们很容易被诋毁,但往往是临床卓越的典范。它们可以是病人喜欢去的地方,也可以是病人只在紧急情况下才去的地方。
但公立医院总是为我们服务的。这本身就是值得庆祝的理由。他们为所有人提供优质的医疗服务,我们理应为此感到骄傲。
丹妮尔·奥弗里是一名内科医生,著有医生的感受:情绪如何影响医学实践.