我采访了塔尼亚Schlatter我知道的最好的设计师和网络健康传播策略的讲学,对颜色、图像和其他方面的健康网站设计。
丽莎:健康网站的设计是如何不同于其他类型的网站?
坦尼亚:任何网站的设计可以追溯到一个组织的目标,人们来到一个网站所需要的东西。医疗消费者可以被压垮,需要高度可靠的信息。虽然每个人有不同的问题,医疗消费者是相似的需要进行研究和应用他们发现他们的情况。
丽莎一些成功的例子是什么网站在你的意见吗?
坦尼亚:我喜欢PatientsLikeMe公司和WegoHealth部分原因是他们使用不同的模型来帮助人们更好地管理自己的健康。马萨诸塞州总医院新网站将信息和导航方案,很好地将这些信息公之于众。医疗网站整体没有鼓舞人心的视觉设计,虽然医疗服务公司)AthenaHealth很漂亮。
丽莎:为什么不健康网站鼓舞人心的吗?消费者的健康,如果他们将会发生什么?
塔尼亚:从实用的角度来看,医疗是人,很难展示与健康有关的片段,是真实的。与健康有关的故事和形象陷入伤感或消毒,这是鼓舞人心的。没有人想要显示或医疗告诉真正的时刻。有隐私问题,任何看起来和听起来。
改变和灵感,只会来自消费者。他们自己的故事,幸运的是。我有一个朋友是一个乳腺癌幸存者和卵巢癌。她在Facebook上的照片。她非常美丽和坚强都在——真正鼓舞人心的。幸运的是她的图像是私人,他们应该保持这样除非她另有决定。我讨厌想象患者出售他们的故事帮助任何网站——除了他们控制或真正的共同利益——看起来不错。
网站,提供准确的信息可发现的方式有足够的深度和上下文帮助做,考虑到环境。有很多内容丰富heath-related网站。更可以在这些网站上完成改善视觉和信息表示层次结构。有很多令人兴奋的发展,可以帮助。设计师现在有更多的字体可以使用(见typekit.com)和html5和CSS3支持更多的布局选项和更大的控制权。在信息丰富的网站排版和布局设计可以突出高层次信息可视化,分手的详细信息,并提供视频帮助内容的解释。
丽莎:说到意象,很多网站使用图片的微笑的人,然而,网站往往是严重的疾病。是什么让图像适合健康网站?
坦尼亚:适当的图像相关的健康帮助通知,因此,尽管不是增加了视觉上吸引力,照片显示的文字描述是合适的。这些图像需要观众的视觉感,所以重要的是,他们准确和有用的信息。一种方法处理资讯性的照片,但不是很好是使用它们小,允许用户单击看到他们大。
护理人员的照片/提供者是适当的和有用的,大头照和个人信息,显示人们在他们的工作情况。显示医务工作者在工作中是一个有效的方法可以帮助从一个陌生的网站访问者知道会发生什么情况。例如,看到医生与病人护理可以帮助人们想象自己的情况和管理担心即将到来的访问。病人不需要显示——他们可以回到相机,但很高兴看到供应商行为和环境。有时组织对使用人员的照片来帮助网站上定下了基调,因为他们不想给人可能离开组织。如果图像是用来设定一个总体基调(而不是识别特定的人员),那么关心的是纯粹的内部。网站访客不阅读文字的照片,照片可以仍然是有效的。
丽莎:颜色是最明显的一件事在一个网站,我想,一个地区一个设计师的处理意见,品味,趋势,和知名的品牌都从颜色与公司或相关疾病(如紫色为阿尔茨海默病)。什么是最好的方法来选择颜色和颜色吗?与广告网站配色方案是如何工作的?我问这个,因为我刚刚看到MyDr.com.au广告是迄今为止最生动的部分主页。
坦尼亚:颜色是一个工具,帮助设定一个基调,创造视觉关系。颜色需要选择基于战略目标,不是主观偏好。例如,它是一个伟大的工具,帮助信息丰富的网站更清晰和通航。的英国广播公司(BBC)健康站点使用颜色区分导航和内容,看起来很棒和帮助用户。
如果一个组织有颜色,它使用在非web通信、设计师和客户团队需要考虑如果它是可取的网站链接到其他通信可视化。如果是,那么使用相同的调色板是一个很好的办法。
MyDr.com.au看起来正试图平衡需要传达有用的信息,需要从广告赚钱。如果网站更丰富多彩的广告将不再那么突出,这可能是一个问题对于网站的底线。网站的使用的蓝色小布朗是一致的,帮助用户区分编辑内容和促销活动,这可能会帮助游客关注的内容。
丽莎:什么时候等功能使用的幻灯片WebMD和无数其他网站,或少无处不在问专家专栏,适合一个网站吗?
塔尼亚:幻灯片是一种营销或传达主题信息。他们不工作,传达重要内容,因为它不太可能,用户将会看到所有的幻灯片。问专家可以是有价值的特别是当一个合格的人提供了答案。但都是回到网站的目标。
丽莎定义明确的目标:描述的过程。
塔尼亚:目标下来知道谁说话,和他们的需求。网站所有者需要知道这部分用户,然后使用所有的工具——从网站分析面对面了解有效的网站是可用性测试。我最大的建议就是接近用户知道如果你打马克通过常规可用性测试等流程和咨询委员会用来帮助通知功能或其他战略决策一年几次。
丽莎我知道从经验很少组织如何这样做。那是你的经验吗?
塔尼亚:有很多阻力与用户直接接触。传播者喜欢但许多羞于这样做。打开你的工作是不舒服的人使用它。我认为人们担心,如果他们知道用户想要什么他们必须提供,但事实未必如此。有时候知道人喜欢可以帮助即使偏好不符合组织的目标。我做了一个标识为一个确定的组织设计。设计了两种选择。一个是现代的和先进的。它捕获的组织说,他们想要怎样理解。
另一个是传统恰恰——利益相关者说他们想要避免。然而,传统的设计被大多数观众的青睐——那些被认为是“用户”的标志。我们知道要与传统组织标志将是一个错误,然而有重大压力的首选——这是人们喜欢什么。底线是,你需要知道人们喜欢什么,为什么。当我们想到前沿标志为什么讨厌我们意识到组织经历了几个re-orgs在很短的时间。人们改变不感兴趣。他们想要稳定,这就是传统的标志。一旦我们发现改变疲劳背后的偏好,我们可以推动尖端标志充满信心,因为我们可以通过其他方式解决他们的问题。需要一些工作使用用户输入的方式真正的战略。思想是压倒性的人可能会觉得他们有太多的输入了。 It’s ironic since it’s the most helpful thing they can do.
丽莎:参与式设计可以成功,当用户从一开始就参与设计吗?
塔尼亚:当然,这是一个很好的方法来使用你的听众的人或股东直接参与设计问题。但是,让人们参与过程并不意味着他们是设计最终的结果。参与式设计方法获得一个了解终端用户的(或股东)的情况下,通知设计动机和目标,而不是创建它。
丽莎:我们致力于一个拉丁裔阿尔茨海默病照顾者网站那里有重要的专业知识在团队但不代表用户,直到评估阶段。这是典型的吗?
塔尼亚:是的,它是困难的让人们明白,他们不知道他们的客户,或者他们可以通过让他们学习更多的介入。
丽莎Gualtieri助理临床教授在塔夫茨大学医学院健康交流项目在一张同名的网站和博客,丽莎Neal Gualtieri。
提交一篇文章被听到在社交2022卡塔尔世界杯预选赛排名媒体上领先的医生的声音。