在1991年我住在日本。我和某人谈话时,他们总是点着头,好像他们完全理解我试图传达的信息是什么。
事实证明,并非如此。点头是尊重的表现。当我开始询问如果他们理解我想说——很明显,答案通常是否定的。
许多医生都惊讶的发现一群耶鲁大学研究人员最近发表在内科医学档案。
他们找到了一个巨大的脱节和巨大的沟通的差距病人和医生之间的存在。
- 超过80%的患者不知道医生照顾他们
- 近50%的患者不知道入院诊断
另一方面:
- 大多数的医生认为患者知道他们的名字
- 绝大多数医生认为患者理解他们的诊断
这些结果控制许多变量的假设会导致增加沟通差距。
许多年前,我通常每个办公室访问一个问题结束。你明白我们讨论了吗?你了解你的诊断和治疗计划了吗?
常常让我惊讶的是,答案是“小”,“大多数的”或“没有。“我是花很多时间交流和讨论上述问题与我的病人,和许多人点头头上好像理解我在说什么。
所以我工作改善方法,沟通技巧,逐渐开始使用可视化工具和简单的图表和问题的答案改成“是的。”
我认为医生应该寻求引起从病人确认他们理解他们的诊断,治疗方案,和选项。
一个简单的调查可以减少医患沟通的差距。
霍华德·卢克是一个整形外科医生,他的博客以他的网站,霍华德·j·陆。
提交一篇文章被听到在社交2022卡塔尔世界杯预选赛排名媒体上领先的医生的声音。