医院通常支持以患者为中心的护理(PCC)。大多数人都未能实现这一目标。致病因素很多。PCC通常被认为是一种战略或战术,例如,当它确实应该是组织文化的组成部分,并由一个支持性的愿景来实现时。一些组织意识到这一点,但仍在挣扎。这是可以理解的。今天的卫生保健提供者没有接受过提供PCC的培训。他们缺乏必要的技能,耐心赋权令他们不安。然而,我不确定这些都有什么关系。传统的PCC,在许多机构的生命支持,可能是一个过时的概念,不值得复苏。
PCC一词并不能准确描述现代患者的需求。患者不希望成为医疗保健结构的“中心”;他们希望在他们的护理中被视为完全的合作伙伴,并以越来越统一和有力的声音谈论这一点。事实上,尽管经济、人口统计和技术进步将继续推动系统变革,但“患者的声音”将成为其主要驱动力。
如今,精明的医疗保健消费者不仅利用互联网获取信息,还利用博客和其他社交媒体渠道进行交流。2022卡塔尔世界杯预选赛排名一个网站追踪了超过200个透析患者的博客,这些文章对我们医疗保健系统中慢性疾病治疗的影响令人震惊。这样的声音不会停止。
正式的病人倡导的声音现在已经数字化了,这从流行的ePatient戴夫以及其他数十个基于互联网的患者协会和倡导网站。这些都是耐心的动作,带有朗朗上口的咒语,比如:“没有我,没有我”,以及“尊重我”。听到我。和我一起工作。”有了勇气,越来越多的患者正在成为健康知识分子,用更有力的声音说话,并成为他们护理中的更好的合作伙伴。面对疾病,他们求助于互联网获取信息,带着声音和词汇来到医生的办公室,寻求对话。
现在,病人的声音到处回响。他们谈论医院是危险的地方,最好避免,以及如何做到这一点。他们要求医院和医疗机构的绩效透明化,当这些信息无法获得或表明绩效不佳时,他们会用脚说话。
以技术为基础的便利改变了现代患者生活的方方面面,他们对无法导航的医生办公室或医院表示惊讶,不允许一站式购物或在线预约,不允许在线访问医疗记录,也不提供实验室和诊断成像结果的即时数字副本。
患者与家人和同龄人谈论希望在家里变老和死去,并观察到体制不允许他们这样做,这种情况必须改变。他们分享了他们对其他国家卫生保健系统的了解。这种集体学习进一步激发了期望,这些期望后来被表达出来。
人们听到了耐心的声音。在加拿大的一家医院,训练有素的患者顾问参加了所有重要的医院委员会,包括搜索和选择委员会。没有病人的意见,就不会做出对病人有影响的政策决定。在医院开会时,最先听到的是病人的声音。医院越来越多地向患者提供他们的医疗记录,并能够为他们做出贡献。便利的“虚拟病房”和其他虚拟健康计划正在学术中心进行研究。到达透析中心的病人会被问到:“你今天想完成什么?”斯坦福大学开发了一系列与患者自我管理相关的教育产品。
目前,很少有北美卫生保健组织能够吹嘘自己的组织文化真正将患者视为合作伙伴。这种情况即将改变。患者的声音正变得越来越强大,并将引导医疗保健系统走向更好的方向。
罗伯特·贝尔是一名医生、顾问和医学小说的作者悲伤的奖励.
提交一个嘉宾帖子和被听到在社交2022卡塔尔世界杯预选赛排名媒体上的主要医生的声音。