在任何高风险行业的基本挑战是平衡“生产力”与“安全。“术语“保护”科学文献中常用的表达组织内部安全部门的作用。描述这种方式,这听起来好像安全专家框架的辩论表明“邪恶的工厂老板不断加快流水线,而义safety-folks大叫“慢下来!”这个基本误解必须清理。
在医疗、保护似乎是指“保护病人,”但这显然不这个案子。通过优化的安全,我们最终的财务状况是保护我们的医疗保健系统。生产力和保护不是彼此相左:他们都对任何医疗组织的成功至关重要。
作为一个产业,医疗花费比好的结果更坏的结果。据估计,有近30%的每年2.5万亿美元的医疗保健预算是花没有改善健康的国家,通过不必要的、不恰当的,行政成本。但通过这些成本的“消费者”正在迅速接近尾声。和医疗组织迅速找出如何同时提高生产力和安全会的发展和繁荣。
然而,现在是“正确的时间”来解决安全吗?如果“保护”被视为降低生产率,医院的生存取决于挤压每一美元,将“做正确的事”是足够的理由医疗领导人减少生产力更?我们如何过滤效率和安全的要求,看似矛盾的概念,前线员工呢?更复杂的这张照片是在时间的严重失衡:财政压力和指标实时问题影响今天的医院。但“患者安全”是一个鲜为人知的概念,与模糊和不确定的未来回报直接好处。将安全纳入长期策略是更紧迫的担忧盖过了更高的优先级现在更引人注目的问题。安全可以等一天。
我们困境的本质是:生产力是可见的,连续的,能够很容易地理解和直接测量:日常指标。另一方面,安全是无形的,无聊的,不连续的,间接的,和它的成功是衡量的结果:一个长期的目标。安全,喊道“优先级”事故后,短时间内后很快就会消退。
在现实世界中,长期pleasant-sounding“愿景”是能被所有理性的人所接受。语句如“病人安全是核心我们医院负责人”非常普遍。然而,问题是将这一愿景转化为行动:在安全的日常运营——这些细节必须开始。我们如何开始?
安全管理的挑战在于翻译和细分的愿景转化为日常工作。在缺乏有力的承诺安全,操作要求总是赢。今天捷径带来任何伤害,所以明天安全利润率降低,日复一日,直到下一个事故。这正是为什么安全——保护——需要独立管理,安全专家,从一个高水平,在任何组织。
作为医疗CEO,想象知道确切的力量如何我们支离破碎,非标准,无证护理交付过程导致病人风险和伤害在你的医院吗?健壮的安全信息基础设施,你会有这些现成的答案。有这种强大的决策数据在你的指尖将使日常优化你的能力判断如何管理风险和生产力。适当的安全管理需要猜测的至关重要的问题:我们如何降低成本,减少风险,并提高生产力…所有在同一时间吗?
目录,可能我们今天,我们所有的行业“患者安全”措施,以确定哪些是成功的和有价值的扩张,以及哪些可以消除而不影响实际的安全吗?一个全面的数据库目前存在吗?考虑的力量能够管理安全一样金融:提前估计的影响,制定明智的决策,并得到实时反馈。
最终,当谈到管理“生产力和安全,这些问题必须回答:1)”是谁的人或部门在医院充当焦点接收或收集所有的安全数据,包括不良事件,事件,已知的近距离脱靶和错误,安全报告或建议,发现安全或合规相关审计,及相关病人或病人的倡导者输入?“2)”如何以及在什么区间,这是信息传达到首席执行官吗?“最后,3)”负责纠正措施?“通常显示一个不明确的答案,组织涣散,甚至不负责任的系统…在医院lofty-sounding患者安全”愿景。”
是否内部患者安全主题专家称为“患者安全主任”,“副总裁患者安全”,“病人安全经理”,或者“患者安全总监”,他们有作为内部顾问建议高级领导在医院的墙壁的风险。知道什么是安全的,什么不是,将允许一个首席执行官,决定最佳分配一个医院的宝贵资源。现代安全管理的设想和计划需要基础设施建造和运营一个健壮的安全信息,生成一个实时的风险。我们都知道安全通常被吹捧为每个医院的核心宗旨。这是病人安全的唯一使命领导人,这个核心原则是反映在护理我们给每一个病人,每一天。
迈克尔Appel麻醉师、前飞行员和安全顾问。他是一位发言人萨卢斯网络和频繁的原因。
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