我们每个人在一天中都戴着许多不同的“帽子”。我们是员工、妻子、父亲、俱乐部成员、消费者等等。毫不奇怪,我们的思想、我们所说的话以及我们在任何特定时间说话的方式都与我们当时所戴的帽子一致。关于这些“帽子”或角色的事情是,他们有自己的一套社会习俗,特别是当涉及到我们如何沟通时。2022卡塔尔世界杯预选赛排名例如,当我还是个孩子的时候,在公共场合“孩子只能被看到,不能被听到”。
当我们戴上病人的帽子时也是如此——我们都会时不时地这样做,尤其是随着年龄的增长。
不幸的是,我们扮演的角色很少有说明书。相反,我们从经验或观察他人中学习它们。
回想一下你第一次去看医生——当你妈妈带你去看儿科医生的时候。如果你的经历和我一样,你很早就知道医生是所有说话的人(一种医生指导的沟通方式)。这是因为医生的角色是“受人尊敬的专家”,而我妈妈的角色(以及默认的我)是扮演病人的角色。人们对扮演“病态角色”的人有很多要求或期望——你只是在那里倾听,然后按要求去做。在大多数社交场合,我妈妈从来不是一个被动或安静的人,但当她成为病人(代理)或晚年真正的病人时,她会因为完2022卡塔尔世界杯预选赛排名美地扮演病人的角色而获得奥斯卡奖。
信不信由你,当我不得不戴上病人的帽子时,我也一样。在另一篇文章中,我描述了等待2个小时去看一个新的视网膜外科医生,据说他非常好。我等得越久,我决定问他的问题就越少——他似乎太忙了,没有时间陪我回答我的问题。我简直不敢相信我这么容易就陷入了病态的角色!我怀疑,与文献中所有关于每个人都有多么强大的讨论相反,当检查室的门关上时,我们病人的行为基本上都是一样的。
在最近的一篇文章中,我深深体会到了这一点卫生事务一篇关于“病人害怕被贴上困难的标签”的文章。这篇文章的基础是在旧金山湾区进行的一系列患者焦点小组调查——旧金山湾区是硅谷和所有涉及数字健康的事物的中心。一个让我印象深刻的发现是,研究中的大多数参与者都谈到了他们如何在就诊期间积极地避免挑战医生:
参与者的工作模式似乎是服从权威,而不是真正的伙伴关系.
请注意,这项研究的参与者是“来自加州富裕郊区的富有、受过高等教育的人,通常被认为处于相当大的社会特权地位,因此比其他人更有可能坚持自己的主张。”2022卡塔尔世界杯预选赛排名这些患者是从帕洛阿尔托医学基金会医生诊所招募的,这是美国最有线的健康人群之一!
研究中的病人和我们其他人一样,被社会塑造成病态的角色。2022卡塔尔世界杯预选赛排名顺从和被动,至少在检查室和医生在一起时,是病态角色行为的明显迹象。也要确保这些人在离开医生办公室后上网做了他们应该和医生做的事情——问重要的问题。你知道吗,在普通的初级保健诊所就诊期间,病人问的“重要”问题很少。
交谈(和倾听)是医生诊断和治疗病人的方式。如果病人对他们的医生恭恭敬敬,以至于他们不分享有价值的信息,不问有挑战性的问题,不参与合作决策,那么事情就大错特错了。最终的结果是次优结果、医疗差错、可预防的急诊和医院再入院以及糟糕的患者体验。
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提供者的第一步是认识到问题的范围和解决问题的必要性。第二步是让提供者检查他们自己的态度和技能,以帮助病人摆脱病人的角色,成为一个更合作的角色。第三,提供者和他们的医院合作伙伴需要获得所需的工具、培训和资源,以帮助患者和他们自己设计和适应他们的新帽子、角色和社会习俗。2022卡塔尔世界杯预选赛排名
史蒂夫·威尔金斯(Steve Wilkins)是一名前医院主管和消费者健康行为研究员,他的博客地址是注意差距.