我的医院刚刚度过了病人数量的大幅增长。房子里一连好几个星期都坐满了人。这种体验突出了高质量护理的一个重要方面——一个显然不总是成为头条新闻的方面。
当医院人满为患时我注意到的是病人被送到了他们通常不会去的科室。例如,在我的医院,可能和你们的一样,有许多不同类型的心脏单元。我们有专门处理普通心脏病问题的科室,有专门处理心脏手术后的病人的科室,还有专门处理心脏手术或心律问题的病人的科室。我所在医院的一个特别棒的地方是,领导层找到了一种方法,让员工团结在一个单位里。熟悉的面孔治疗熟悉的疾病导致专业团队的护理方法。
这是一个很好的例子:我的大多数病人在消融手术后前往的单位也是一个看到心律失常病人开始使用节律控制药物的单位。不知不觉,工作人员都成了AF专家。他们听过我治疗房颤的理念,也很清楚过度治疗房颤的危险。他们也知道QT间期的重要性。随着时间的推移,这些“内部”知识使他们能够向病人传授特定的教育知识,而不是一般的小册子。其他单位也是如此:不同的团队拥有不同的专业领域。你懂的。
这种专业化程度真的很重要。不管是好是坏,医学已经高度专业化。尽管像同情、倾听和尊重这些传统的东西遍及所有学科,但对一组疾病的熟悉程度会产生巨大的差异。病人教育是关键。不,我这里没有什么研究可以引用,只有常识和多年的经验。
我的医院做得很好,留住了技术娴熟、富有同情心的员工,让他们组成团队。这些基础知识,游乐场的知识,很难放在电子表格上,是真正重要的。(为什么你认为急性心肌梗死护理有了如此显著的改善?)高质量的医疗保健不仅仅是点击和列表;它是关于拥有技能和知识的人,与合适的患者匹配,并在有益的环境中工作。
我在的地方很好。我喜欢成为团队的一员。治疗好药显然需要团队合作。
说点积极的话。
约翰·曼德罗拉是一位心脏病专家,他的博客在约翰M博士.