几年前,我参加了一场针对紧急护理提供者的编程讲座,演讲者是一位非常有创业精神的医生助理。一位刚开了一家私人诊所的急诊室医生举手提问。他似乎有些困惑。
他说:“我能理解你所说的,在我年轻的时候,为咽喉痛编写更高层次的代码。”“我以前要花更长的时间才能弄清楚哪里出了问题。但现在我速度更快,经验更丰富,我认为我不应该使用更高的标准。”
不用说,医生助理目瞪口呆。
快进到今天的实践环境。寡头垄断的第三方保险公司每个季度都为股东带来数十亿美元的收入,原因包括转移索赔、为提供医疗服务设置障碍、抬高患者保费,以及严重损害医生的价值。医生们认为他们是在玩游戏,不知怎的,他们认为这不是为了钱,而是为了把工作做好。相反,他们贬低了自己的价值感,变得愿意接受一美元的小钱。
货币价值和感知价值是有区别的。分配给一项服务的实际数字,比如一次医生访问的120美元,实际上是没有意义的。这是我们的感知到的医生的价值和他或她的服务,给我们作为客户(病人)的感觉,我们实际上从这些服务中获得了价值。同一位医生可以对同样的技术检查收费1500美元,如果客户认为他的每一分钱都是值得的,客户就会毫无疑问地支付。客户(病人)愿意支付的金额完全取决于医生的感知价值。
医生允许自己在医疗交易中被认为是“自由的”。由于医疗保险等政府项目将费用设定为一杯咖啡的价格(垃圾东西),它们已经大幅贬值。随着数字的下降,医生的数量也急剧减少感知到的价值。这些寡头政府的官僚主义只是顺应了我们自我价值下降的感觉;换句话说,现在可以以低廉的价格请到医生。
那么,医生,在当今的实践环境中,你如何提高你对客户的感知价值呢?这个价值万亿美元的行业已经将你的价值等同于一个廉价商店的成本,因为你多年来一直在接受专业的医疗培训,接受高风险(病人的生命掌握在你的手中),以及对你的职业不懈的承诺。
答案在于复制竞争对手的商业习惯;正是这些医疗保险公司和政府项目让我们受苦受难。这里有3个简单的步骤,你可以开始重拾你的自我价值感和你的金钱价值:
1.养成以现金为基础的习惯。放弃你目前所有的健康保险计划。选择立即退出医疗保险和医疗补助计划。创建一个不使用ICD-10编码的以现金为基础的分级计划(铜、银和金会员)。是的,你没听错。请勿使用ICD-10编码系统。如果你是基于现金的,这种分类是完全无用的,只会把你与HIPAA等政府法规联系在一起。通过使用定制的现金支付费用表,这是在当前的官僚主义要求之外创建的,你开始思考“跳出框框”,你已经把自己放在里面,并开始控制自己的命运。
2.价格翻倍。是的,你没听错。一旦你为客户(不再被称为病人)创建了定制程序,你的价格就翻了一番。如果你不这样做,你的客户就会降低你的价值。他们不会感知你值得更高的价格。
3.培养一个有礼貌,给予,关心的人独家的态度。是的,你所收的每一分钱都物有所值。骄傲地表现自己。你经历了年复一年的训练。你手里握着一个人的命。你是医生;你已经投入了你的精力、金钱和激情去成为你自己是的,你值得!别表现得像个高中辍学生,愿意让恶霸在街区里横行收取租金,免得他打你一顿!
礼宾医疗正在迅速崛起。如果你还没有迈出第一步,把现金换成现金,那你已经落后了。第二步和第三步需要一些进取心、风险和意愿,首先投资自己,然后是练习。
我保证头几个月肯定会很痛苦。
但是一旦你习惯了重新找回你的个人感知价值,你的银行账户就会开始告诉你你到底有多少相信你很有价值,医生。
Natasha Deonarain是健康意识运动的创始人。她是健康七原则可以通过推特@HealthMovement联系。