前阵子我在儿科急诊工作,有机会做一些我做过很多次因为医学开始。我打电话咨询。像许多咨询,原因是一个异常的研究需要一个专家的意见。我分页居民呼吁这个专业。
当他们叫我治疗,从一开始,一些严肃的态度。这是一个合法的咨询,我有一个问题,我需要回答,所以我继续施压。我也叫他,这似乎让他一点。现在,我有幽默感,相当厚的皮肤。随时指出我缺失或肋我有点好性情。但我不能忍受彻头彻尾的不尊重。这不仅仅是一个受伤的自我。医生不尊重对方或驳回请求帮助不仅仅是粗鲁的,它是对病人不利。
但是,我越来越超前了。让我从头开始。
羽翼未丰的医生都开始在医学院早期几乎平等。课程是相当标准。我们都让我们通过生物化学方法,大体解剖学和生理学。甚至到第三年临床旋转并没有太多变化。
大约4年医学院路径开始发散我们感兴趣一个特定的专业。实习开始后,没有回头。医生的工作取决于他们的专业相差悬殊。一般来说,这可能是一件好事。我们爱与刻板印象调侃,但事实是,每个医学专业是否适合某种技能。人的神经外科医生可能没有最好的内科医生,反之亦然。但这意味着我们真正的了解相当有限的同事日常例行的外观和感觉。他们的挫折,快乐。
现在回到咨询。毕竟这个筛选,筛选我们医生把自己分成两个主要团体:那些电话咨询(初级保健医生,急诊室医生,住院医师)和那些得到调用(外科医生、专家)。咨询的艺术并不容易。有一些重要的事情必须发生的咨询是富有成效的。
人打电话咨询:
- 必须仔细选择病人称之为专家,患者可以照顾自己吗。这是一门艺术,发展随着时间的推移,应该得到尊重。如果我打电话咨询为少数的孩子每个月,这意味着有(字面意思)数以百计的其他我自己管理。
- 必须知道他们的东西。当我叫专家我应该知道病人向前和向后。我应该能够轻松地总结历史和考试。我应该能报告他们的实验室结果没有太多犹豫。我应该有一个评估,我认为。
- 必须知道他们正在打电话的原因:我应该有一个具体的,可操作的理由打扰专家(无论是白天还是晚上)。一项研究关注我。一个关键实验的结果。需要做一个手术。
- 必须尊重人的技能他们打电话。如果我打电话一个专家对某事很可能意味着他们比我知道更多关于这个话题。我很感激,我会仔细考虑他们的意见。
- 必须好。我打电话的那个人可能是管理一个崩溃的病人。他们可能在中间的手术。那天晚上他们可能得到八个招生。我会尊重,给他们是无辜的,如果他们不马上回电话或似乎有点紧张。
接受咨询的人:
- 必须听。我的孩子在紧急护理可能不是最令人兴奋的或有趣的案例,但是他们一个病人需要照顾。我叫,因为我需要帮助。记住所有这些孩子我不叫自己和管理呢?一些关于这个孩子是不同的或令人担忧。值得的顾问的充分重视和思考。
- 必须试着回答这个问题吗。听到的所有信息后,我希望专家会考虑好。看我叫研究。问我更多的问题。告诉我订单的另一项研究。跟他们的出席。或者,更好的是,看到病人。
- 必须尊重人的技能。事情是这样的。我不能开始做专业的工作。我不训练。我不明白他们的挫折或他们有多忙。但是,他们可能不让我。在这个初级保健的东西我已经一段时间了。通过一个超额预定的时间表。决定哪些病人我可以安全地治疗和寄回家,和哪些生病足以保持。我幻想自己相当体面的。 But it’s not easy. It doesn’t really help anyone for a specialist to start out by talking down to me or pimping me on the part of the conversation that is supposed to be他们的的工作。这让我想到:
- 必须好。只要我完成咨询协议的一部分(见上图),我咨询的同事应该做我坚实的,回答我的问题,没有所有的态度。我可能没有描述这项研究对完全按照他们想我打电话。不管。是仍然是正确的。因为我做我最好的。因为我们是同事。因为我关心这孩子我打电话,他们理应得到最好的照顾。
这个过程的大部分时间就好了。我有惊人的专家的同事。人我可以依靠提供周到,合议,以病人为中心的护理,白天还是夜晚。
但是,偶尔它不会这么好。我不能让它下滑。因为如果我开始觉得不舒服,如果专家开始表演无礼或受虐待的,病人得不到良好的照顾。因为这样的谈话开始对他们的态度和我的沮丧。病人失去了。这不是好的。
海蒂罗马是一个儿科医生的博客我的两个帽子。