它再次发生在我身上。
今天早上我收到另一个电子邮件从一个医生的实践:
“我们早上病人今天迟到是因为她搜索了一下我们的办公室,这给了她错误的方向/位置。救命!”
这不是一个一次性的东西。在过去的七个月,我在我的新位置(和四年前在我的老位置),我有了数十名来自医院,请求医生实践,急诊中心,等等,要求修复谷歌业务清单,因为一个错误的地址,电话号码或更多。
上述医生实践尤为困难,因为他们的位置在6个月前,现在已经不是一个,不是两个,但是三个不正确的清单在谷歌。一个错误的地址(在搜索排名第一)和另外两个正确的地址,但错误的联系电话。我一直在试图解决这个几个月都无济于事。
我了解一些这些错误可能发生。谷歌将业务上市各种“受信任的来源。“与卫生保健组织,其中的一些“来源”不仅包括合法商业目录,还要害,HealthGrades和其他评论网站。
不谷歌希望提供一种简单、可靠的方式来解决这些错误?他们花了很多时间在搜索算法获取最准确的信息的搜索引擎。没有延伸到他们的业务清单吗?
显然不是。搜索引擎土地上最近的一篇文章中说多达43%的在线业务的位置信息是不准确的。和谷歌的方法更新/验证内容是困难的,在最好的。作为埃德•班尼特最近在一篇关于谷歌地图的问题:
这里的基本问题是谷歌的商业模式:自动一切,没有客户服务。没有一个电话。他们所有的自动化。
这是真的——他们的过程只提供你两个选择:一个自动化的电话,电话号码在你的清单(希望不是错误的),或者一个自动化的明信片(!),清单上的地址寄出(再一次,希望这不是正确的)。
如果你的电话号码和地址都是正确的在你的业务清单,你迫使不直观兔子洞的过程,涉及:
- 匿名报告这一事件(如果这确实有效)
- 试图宣称Google +业务页面(我想这就是他们试图振兴社交网络失败)2022卡塔尔世界杯预选赛排名
- 过程中发现某个按钮,允许你安排一个与谷歌的电话(谢谢@briankeithmay篇)
- 冲刷你的地址簿/通讯录/亲密的朋友圈,看看他们知道有人在谷歌,你可以联系
- 放弃一切,只希望谷歌修复本身
实际上,最后一个真的不是一个选项。我们不能把我们的谷歌。不管我们喜欢它,谷歌正在成为公用事业:每个人都用它来找到相关的信息。这就是为什么黄页是过去的事了,现在每个人都在搜索一切——电话号码和地址,一切。
最近的一项研究表明业务成本不正确的业务清单估计超过10美元。想象一下,如果你为一家医院工作和业务的成本是病人护理和安全。这不仅仅是病人约会时迟到——病人使用这些不正确的清单在紧急部门。
我们必须# OccupyGoogleMaps。和我一起抚养我们的声音在推特上,在Facebook和Google +,帮助谷歌看到错误在他们的方式。现在我们需要解决这个问题,之前有人受伤。
克里斯·波伊尔助理副总裁,数字战略,北岸/他们的卫生系统。