寒冷和下雨的早晨,我们前往宾夕法尼亚州中部的中间看到一个以病人为中心的医疗家庭产品的一次会议上表示由最大的卫生保健系统和保险公司之一。
到处都是临床医生和管理者从美国的东部(来自加州的+ 1),还有一大群访问英国旋风式学习创新,目前发生在美国卫生保健系统。
我们在一个大型的、散漫的校园,与医院、研究建筑、会议中心、礼堂,和我们日常琐事,现在会议开始。
上午由三个小时的讲座,幻灯片演示概述的问题和他们的创新的解决方案,希望我们的组织的终极目标和其他人在这里买到他们做事的方式。虽然我们还没有见过推销,我们很确定它的到来。
他们已经投入了大量的精力,和很多的钱,我们把大量的能量和精力到这个,花时间从我们的实践中,租一辆车,支付注册费用,食宿,降低州际公路。
我们实践的医学主任和我都在这里,和我们坐在英寸厚,光泽彩色绑定,听主持人,看幻灯片,记笔记的利润率幻灯片在我们的包。
答案是吗?这是方式吗?如果我们这样做,它将所有的工作都很好。提供者是快乐的,我们的工作人员会高兴,我们的病人会高兴,我们的手机会回答说,官僚琐事会被消除,和我们所有的病人仍将健康、安全、和护理门诊世界,我们想要他们。
我们试图捕捉的珍珠,想想工作的事情在我们的实践中,梳理出最佳实践,我们可以在我们的系统实现不同于他们的系统,不同于其他系统。
就好了,如果清洁,现成的,完整的包可以插入我们的实践,但这种情况不太可能发生。
在最好的情况下,我认为我们会发现一些伟大的想法,几个灯泡会离开,我们将10,15日,20的思想回到实践,看看我们如何接受和适应他们,看看我们的顽固的提供者可以改变,我们不合规的病人可以遵守,我们的员工是如何在他们的方式可以开始弯曲和发展。
答案可能不是在活页夹,但有一些是新鲜的角度说,一个想法共享整个会议室,走廊吃午餐时,站在分享想法。我们都试过很多东西,我们都有很多成功,我们都有很多失败。
上面的所有的会来。
弗雷德·n·Pelzman医学副教授,纽约长老会医院和副主任,威尔康奈尔内科Associates纽约,纽约。他的博客建立以病人为中心的医疗。