人们很容易将这一切归咎于亨利·福特。我独自站在空空的柜台,等待订单在快餐店9点。我的左边,三个或四个车客户提供过任何人注意到我,过来问我想要什么。毕竟,亨利给了我们大量生产的汽车(并因此负担得起)。我想知道这一天会来当计数器完全封闭,和每一位客户将不得不订单那里时,有时是在凌晨。我们在那里时,获得更多意外的泡菜,我讨厌做泡菜的激情。然而,与黄瓜没有问题。
然后我想到了卫生保健,我们无处不在那里时心态产生了重大影响。是的,大部分服务是更快和更有效率,但是这些泡菜呢?医疗事故、院内感染、re-admissions、可预防的死亡和一般不满提供者和提供。也许所有的质量控制问题。或者,我们期待不可能每个遇到——快速服务和完整的满意度?
同等程度的快餐店已经由他们所服务的客户,更好的菜单,卡路里图表、免费报纸,等等——医疗病人已经被修改了。最成功的医疗机构已经开始密切关注病人希望,需求和欲望。当我们走过任何城镇医院的大门,找到一个弦乐四重奏演奏维瓦尔第我们可能终于意识到事情有点太过份了,但是现在我们病人应该享受音乐。这是一种很高兴再次成为关注的焦点,因为我们曾经回到家里电话是常规和我们的家庭医生实际上知道我们不喜欢或喜欢泡菜。
我不是诋毁满意度调查;他们有一些优点,如果适当的设计和实现。我哀叹的观察,随着医疗保健公司,它稳步失去所有的基本认识,但众所周知的底线,现在做满意度调查的必要。每个人都在那里时,没有人在柜台。偶然的泡菜比比皆是。
我的观点,除了泡菜吗?我不能代表其他病人或潜在患者,但如果我可以我想总之一句话:要适度。让钟摆摇摆回到黄金的意思。给我们更多的全科医生,更多的时间与我们的医生和我们再彼此了解。
是的,维瓦尔第很好和我几乎任何时候,任何地方。在大堂一年一次或两次是一个美妙的治疗。远远超过我很快琼斯的石头。如果卫生保健能做到这一切,泡菜,我很好。我能得到满足!
罗伯·伯恩赛德是一位退休的消防员和急救人员的。