我无助地看着一个亲爱的朋友经历的情感绞肉机新的癌症诊断。丈夫被发现黑色素瘤在最近的一个皮肤活检,她知道这是一种危险的疾病。因为她非常聪明和勤奋,她着手优化他的结果具有良好的信息,尽可能得到最好的治疗。没有太多的帮助我,她为丈夫找到最好的专家,最终他获得了适当的和最先进的治疗。但是随着他的优秀的护理(和可以避免的)情绪波动。医学科学游行被废弃了的艺术。
首先是病理报告,详细和微妙的,但很大程度上无法解释的人。她收到了一份她的请求,但是没有任何尝试翻译她的医生。在他看来,她不应该看着它,因为它是由他来决定下一步行动。她把报告给我,想知道我可以正面或反面。虽然我不是在病理学受训,我知道足够的能够翻译它,逐行,进入正常说话。这是对她极大的安慰的模棱两可的预后(而不是确定性的转移或死亡率,等等)显然是为训练有素的眼睛了。
随后基因检测和淋巴结活检。她被告知测试可以确定变异,将预示着贫困的结果,尽管它需要六个星期看看他“坏的黑色素瘤。“六个星期为她是很痛苦的,她计划好了如何管理财务,如果他需要治疗转移性疾病,如果他的生命缩短各种数量的年。在第6周他们收到了医生的任何消息,所以她打电话给办公室询问多久需要基因检测的回来。她断然拒绝,办公室工作人员和指示是病人因为实验室是“处理一个不寻常的样本数”。
痛苦的一个星期过去了,她决定直接联系实验室。结果,他们急切地等待着丈夫的样品的到来,但它已经“失去”在医院处理。她叫医院的设施,有人发现组织在一堆其他样品并适当地标记和发送到遗传学实验室。医院道歉延迟通过电子邮件转发的注意她的肿瘤学家,以便他能解决其他病人潜在的处理瓶颈。
结果被报道肿瘤学家在一周的时间内,反过来,医生叫(周一凌晨六点半)与我的朋友的丈夫讨论结果。他错过了叫他在淋浴准备工作,,和医生的办公室玩手机标签三天。我的朋友在她的嘴她的心。她继续想象一个没有丈夫的世界。如果疾病从她偷走了他,她将如何管理?对孩子们有什么影响呢?她能赚到足够的钱去支持她的家人吗?
”医生为什么不留下任何的结果提示电话留言吗?如果这是一个好消息,当然他会提到,”她推测。医生要求病人进入办公室讨论结果。所以他们预定下一个可用的时间槽,另一个几天后。我的朋友肯定这是一个不好的预兆。
当他们抵达肿瘤学家的办公室,员工禁止我的朋友陪她的丈夫。“诊所的政策,”他们说。我朋友的心灵已经失控,也许我的丈夫需要单独与医生,因为结果是如此猛烈,他必须听自己吗?
她坚称,尽管如此,陪他,员工觉得有义务明确其与肿瘤学家之前,允许她与她的丈夫进入房间检查。他们低声对他在另一个房间给她恼怒的点头,她还没来得及继续。你可以减少紧张用刀…她肯定死刑是传下来。
肿瘤学家进入房间后,他花了10分钟找借口拖延的基因组织的结果。他认为,医院实验室实际上是没有过错的延迟和上市的各种原因什么也没有做错。他一心一意地专注于电子邮件他收到周之前(简单描述延迟——如果它是某种攻击自己的能力),他几乎离开了房间没有告诉他们的基因测试的结果和活检样本。
作为一种事后在会议结束时,他宣布:“哦,测试表明你有一个极不可能转移的黑素瘤。广泛切除活检可能是有疗效的。”
身后,他闪亮登场,白色外套流动他把门冲开,转移到下一个病人。
具有讽刺意味的是,我的朋友的丈夫被“伟大”医疗很大的不必要的痛苦。他最初的活检,广泛切除和皮肤移植,淋巴结测试和遗传实验室研究都是适当的和有用的诊断和治疗。但是表达的方式信息(或不提交)是使整个过程很痛苦。不幸的是,我们大部分时间都是医生关注的技术我们做什么,而不是情绪影响他们对我们的病人和他们的家属。
随着我们继续“提供卫生保健”病人,让我们记住不要提供任何不必要的精神上的痛苦。清晰和及时的沟通是完全不同的两个世界病人焦虑水平。医学和减少这些是艺术的一部分,是如此的迫切需要,而令人不安的是罕见的。
瓦尔·琼斯是创始人兼首席执行官,更好的健康。
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