业务方面的卫生保健,医生处于劣势。因为他们的培训,或缺乏,和本地的个性,他们常常无法理解的现实市场,采取对抗个人,积极推销的追随者。他们觉得他们的动机是纯粹因为他们牺牲自己和家人,多年来,他们应该得到尊重和成功。“我构建它,所以他们会来。“面对复杂的商业环境中,他们经常做出错误的决定,导致失败和倦怠。
然而,最近,我注意到,医生可能有优势。它不是完美的,它需要培养和支持,但相对于销售人员,会计师或MBA,文档有一个至关重要的技能。
也许最热门的流行语在商业文学,在会议和领导阶级,是“情商(EI)。工业专家说:这个技能的“任何一位成功的首席执行官必须“短名单。EI是能够识别和管理自己的情绪和他人的;注意和控制感情,最重要的是,帮助别人使用情感,为了使冷静、清晰的决策。
现在,我知道,你们中的一些人说,“你在开玩笑吧。医生,我看到的是冷漠、无情和冷一个冷冻蛤蛤…!“嗯,当然,有医生的“触角,”就像有acrophobic钢铁工人,无味的厨师,近视的飞行员和无情的牧师。然而,大多数医生明白处理情感是成功病人护理的核心。
首先,每个医生学习,通过经验和指导,如何处理和集中自己的感情。这是早上时间,你已经整夜死亡32岁的乳腺癌患者,同时处理调用的实习生在ICU管理是一个87岁的白血病,和你的妻子很生气,因为你错过了孩子的独奏会,一直发烧,你到达办公室时,那里已经是一个拥挤的等候室,被告知史密斯先生是在房间地板上,和他的女儿在你的护士尖叫。当你走进那个房间,你控制你的愤怒,疲惫,恐惧,混乱,和你项目动力,同情,和开车。你稳定局势,转危为安。
医生做不到这一点变得寒冷和遥远的或只是烧坏了。然而,大部分的医生花了职业识别、聚焦和使用他们的情绪。
整个考试表、医生学习辨认和分析往往复杂,冲突和分层的情绪他或她的病人。焦虑、愤怒、否认、困惑、仇恨、损失,,当然,爱。
医生是最受尊敬的社区通常不是那些做最快的手术,使最聪明的诊断或费用最少。占主导地位的医生是那些连接到每个病人的情绪流和需求。他们明白家庭动力学。他们预测和警告每个病人的情感高山和深谷。这些技能是核心治疗师技能。它们就像语前的黑包的一部分作为一个听诊器,CT扫描仪,或者2015年,平板电脑。
当然,并不是每个医生都有控制自己的情绪,而不是每个医生都显示了同情心。此外,移情是不太一样的EI。前者是感觉和连接,而后来故意使用情绪作为一种积极的工具。然而,有趣的是认为这可能是一个医生有一种天然的和学习能力,可以应用于竞争力,指标驱动,结果导向,金融和商业世界。
现在,如果我们可以让他们完成他们的图表。
James c . Salwitz是一位博客的肿瘤学家日出发。