一个客座专栏美国医师学会, KevinMD.com独家。
“在我们结束会议之前,我想感谢我们的工作人员,没有他们,这一切都不可能……”当我还是美国医师学会(ACP)罗德岛分会理事或ACP董事会或理事会主席时,我已经记不清我说过多少次这样的话或类似的话了。虽然我是认真的,但现在看来,这样一个简短的感谢似乎不够,因为我越来越认识到专业协会员工对一个组织的成功的重要性。
如果说会员是一个专业团体的生命血液,那么工作人员就是血管系统。无论它是一个县或州的医学协会,一个国家专业学会的州分会,或一个国家组织,如果没有一个专门的专业人员团队支持这些努力,志愿医生领导不能给成员他们的会费美元的价值。
以下内容适用于我上面列出的大多数类型的组织,但我想特别指出一个:美国医师学会的工作人员,在过去的18年里我有幸和他们一起工作。在这段时间里,我认识了ACP的许多成员,他们来自ACP的大部分部门。如果你参加了ACP的内科会议或分会会议,或联系了客户服务,你可能会在ACP展览上遇到一些。然而,大多数ACP成员从来没有遇到过那些为成员制定计划、产品和服务的人,即使他们从他们所做的工作中受益。
ACP有305名员工,其中265人在费城总部工作,40人在学院的华盛顿办公室工作。这些人负责处理会员和奖学金申请,维护和更新ACP网站,并在国会和监管机构面前代表学院。他们制作医学知识自我评估计划(MKSAP)和内科学年鉴,协助志愿医师领导服务于ACP的董事会、委员会和理事会,支持分会理事和当地分会工作人员,是的,发送会员更新声明和收集会费。这只是ACP员工为其成员所做工作的一部分。
对于一个会员协会来说,这些听起来都是家常便饭。但在我看来,让这群人如此特别的,是他们对ACP的14.3万名成员、组织及其使命的奉献。虽然我有一个内部人士的优势和多年的观察,我相信我们的任何成员与ACP的工作人员互动,即使是短暂的,都看到了同样的情况。
衡量员工对组织的承诺和存在的理由有很多方法。我认为最能说明ACP员工的一点就是他们中的许多人在学院待了很长时间。ACP的305名员工中,有67人在学院工作了20年以上,其中18人有30年以上的工作经验。
对我来说,让他们的长寿更引人注目的是,这些有才华的人可以很容易地在其他专业组织或服务导向型企业中取得成功。然而,他们选择留在学院。我相信其中一个原因是在ACP非常支持性的工作环境。我看到许多教职员在学院内成长,获得专业知识和领导技能。虽然这对个人来说是件好事,但学院及其成员也从他们的经验和忠诚中受益。
除了了解自己的工作外,ACP员工在日常工作中,以及与ACP成员、其他组织和公众的互动中,都支持学院的使命。我们的员工不是“走过场”去做他们的工作。他们真正相信自己所做的事情及其重要性。
许多由志愿者领导管理的组织都面临着试图在治理和管理的角色之间取得适当平衡的挑战。我曾见过一些团体因为冷漠的董事会成员被专横的员工控制,或者被过分热心的志愿者事无细地管理有能力的专业人士而遭受痛苦。在这一点上,ACP的工作人员也做对了。无论是与地方州长合作的分会联络人员,与主席和副主席合作的委员会工作人员,还是与执行委员会合作的高级副主席,我们的专业人员在尊重彼此角色的同时,与学院的医生领导合作得很好。
雇佣合适的人,让他们做好自己的工作,重视他们所做的工作是一个好的组织的基本特征。支持员工的职业生涯,并灌输一种2022年世界杯参赛球队共同的目标感,是一个伟大组织的标志。几十年来,我与这些有才华、有奉献精神的人一起工作,我可能会有偏见,但尽管如此,我感谢他们为ACP、我们的成员和我们的病人所做的工作。
尤尔·埃涅斯是一名内科医生,也是董事会的前任主席,美国医师学会.他的言论并不一定反映ACP的官方政策.
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