当我们想到技术革命,我们常常感到兴奋一想到立即得到我们想要的东西。我们排队等候新的智能手机。我们即时消息。我们爱快。快把事情做好,好的结果,通常被视为一种美德——除非你是一名医生。
在这些快速的信息的时候,我们发现自己受到调查。部分的缺点,而不是关注自己的目标和经验,我们应该注意并报告细节——做了咖啡师说我的名字——因为第三方想知道。在医学中,我们病人满意度调查问题,”医生花足够的时间与你吗?”
有时当我们问一个问题,而不是一个答案,另一个问题是生成的。当我听到人们评论说他们的医生没有花足够的时间和他们在一起,他们是否正在谈论我,或者其他人,我经常问,“足够的时间是什么?”
我发现有趣的是,那些抱怨说,他们没有得到足够的时间经常不知道“足够的时间”是多久。当我看着反馈的人说他们没有足够的时间,我发现我经常与他们花更多的时间与我的大多数病人快乐,谁赞赏我的效率。如何解决这个问题?
作为一种习惯,我问病人的访问是否有“别的吗?“如果有其他的问题,我解决这些问题。如果他们回答“没有”,我确认我们的跟进计划和说再见。我发现的人有时觉得他们没有得到足够的时间”说,“她不回答我所有的问题。“通常,这是从来没有问的问题。事实上,我甚至有病人中断的我解释病情,副作用和治疗计划,抱怨我没有花了“足够的时间”时,我甚至没有完成。这些情况似乎是病人冲-然而投射不耐烦去看医生。它可以遇到病人训练医生认为他们必须设法把这种评论的防御——为了“授权”。
人们真正抱怨当他们报告没有得到“足够的时间吗?“我认为有时这是一个对自己。
如果有人从纽约飞往洛杉矶,和一个被告知预计需要6小时之旅,飞行员不会花了“足够的时间”如果她飞机安全降落在宽松的在5个小时吗?降落,而是应该她圆太平洋海岸——给我们6小时飞行时间我们是承诺吗?
那将是一件事如果飞行员冲,撞飞机。那将是一件事,如果医生匆忙,没有完整的东西。如果一位经验丰富的医生可以快速做出诊断,我们作为病人不能,应该感到不满意吗?那不是我们雇佣了他们吗?
有趣的是,大多数人律师按小时付费,这是大多数人形容一个好律师谁很快得到期望的结果。事实上,我们指责律师“翻腾”当他们花更多的时间。然而,医生没有时间支付。可能这就是为什么一些医生认为他们想要更多的时间吗?我们会快速的医生想要更多的时间,如果医生,事实上,一个机器人——或者我们会对它的速度吗?
经营自己的医疗实践过程中,我参与了许多企业家培训项目。这样一个计划把我介绍给科尔伯自我评估。科尔伯措施作为人的本能的操作方法”这有助于确定如何最有效的。有4个科尔伯类型:事实发现者(他们问问题),跟进(他们完整的东西),快速启动(他们可以迅速做出决定),和实现者(他们享受这个过程)。我们都有这些行动模式,但有些是我们主导的。科尔伯无法改变。
我的科尔伯结果并不令人惊讶。我是一个快速启动,但强大的事实发现者。一方面,这些是相反的行动模式。另一方面,这是两个素质需要一个医生。医学教育和培训发现的事实。快速启动的品质让我采取行动的事实。我是一个快速启动,并有很强的事实发现者品质——它不会改变。我也明白,我接触的人的科尔伯也不会改变。我们如何得到满足和这种多样性的世界吗?可能是自知之明。
知道自己的科尔伯是非常强大。它还有助于知道其他人也有科尔伯。我们不能改变。我理解为什么有些病人兴奋当我可以评估和治疗他们迅速而其他可能感知相同的访问是“没有足够的时间。”
我是一个医生和病人。现在我注意到自己的科尔伯医生,我如何应对他们。以这个角度来看,我建议病人花“足够的时间”与自己了解他们喜欢获取信息的方式也越来越清楚自己想要什么时寻求专业的帮助,如医生。有时我们希望医生解决需要这只是他们的实践的范围——他们会失败无论他们花了多少时间。在这些时候许多人独自生活,在家工作,网上购物并考虑短信关系,确保你得到你所需要的人接触。无论多么细心的医生,医生的访问不应该你唯一的出口进行人机交互。
蒂娜·斯特是一个皮肤科医生。她可以达成的发红的皮肤。
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