时间的压力、病人需求的复杂性以及今天的文件要求很容易让医疗提供者觉得自己不够慷慨。为了继续作为治疗者,我们必须与之抗衡。
一整天,我都在意识到时间的重要性,因为我要完成一长串15分钟的会面。但我也意识到这样一个事实:我感受到的压力越大,我的同理心就越弱,我在建立和维持关系方面的效率就越低,而这种关系是我照顾病人的根本能力。
正是因为有了这些关系,我才能够以任何方式告诉别人该做什么;正是这种关系让我可以用我的举止和语气用几句话让别人安心。
我只能在15分钟内讨论这么多问题,帮助解决这么多问题,我早就意识到,其中的一些分钟需要用来培养关系,让我成为病人的医生,而不是普通的医生。
我把它作为我的黄金法则,对每一个病人会面的日程安排都要现实一点,但也要给病人没有要求我的额外的东西。通过这样的思考和工作,我发现自己在每天结束时不那么沮丧了,更有活力了,而且我相信,在我的工作中也更有效率了。
对每个病人的额外努力可以采取不同的形式:有时我会亲自把一个坐轮椅的病人带回接待处,有时我会给一个动物爱好者看我的马或小山羊的照片,有时我会给一个孩子讲一个我像他们这么大的时候的故事,有时我会更详细地解释一个医疗问题,讲述我推荐的药物或治疗背后的历史。
这就像当你送出或收到一份不起眼的礼物时,它用精心挑选的配套纸和手工制作的而不是粘贴的蝴蝶结包装得非常整齐。
并不是这样计算的,但每次就诊时多出的一点钱不仅有助于在医疗接触中创造一种更治愈的气氛,它还创造了一个情感银行账户,以便在我必须赶时间或无法提供患者所希望的帮助时,他们更有可能仍然理解我只是在尽我所能。
乡村医生是一个家庭医生,他的博客是一位乡村医生写道:.
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