在过去的一年里,我一直面对的挑战是一个消费者的健康系统,我每天面对从医生的角度看问题。我的卫生需求范围从一个顽固的鼻窦炎与格林-巴利综合征的刷。我取样经历从诊所紧急护理,然后紧急部门甚至禁止领土的斑驳的自我诊断。
所有经历呈现技术性护理,由主管和礼貌的专业人士。诊断和治疗计划在一个深思熟虑的方式通常是发达。房间干净。等待时间是比我预期的要短得多。我提供温暖的毯子,零食如果我想要的。我可以检查我的实验室结果通过电话、电子邮件我的医生的问题和担忧。没有什么我可以抱怨和调查。所有的措施,我收到良好的照顾。
然而,我经常感到更糟的是当我离开比当我走了进去。技术和诊断减少我的经验可量化的事实。我不再是“苏珊,母亲,妻子,和医生,”但是,“红脚,”“恶心和呕吐”或“手麻木。“每一个面试是基于症状,身体机能的检查表。我知道为什么他们问的问题,他们排除了。我理性地理解。但我觉得被边缘化的一部分,失去人性的。我知道,除非我是“生病”可以通过实验室证实的可量化的症状,x射线或药物,我的痛苦只会表面上承认,如果在所有。
我想有人照顾我。但不是今天的护理是如何陷害编码访问,血了,遇到后总结。照顾别人知道你作为一个人你体内外的身体症状,帮助解决你的恐惧,仿佛他们部分自己,那种对你说:“我在这里。我们会一起渡过这个。”
我挣扎着对礼貌的冷漠,现在大多数传统医疗标准的邂逅。我自己使用礼貌的冷漠,当我没有时间或情感带宽建立有意义的关系。这通常是自我保护的名义;我渴望这些关系,发现我快乐当我这样做,我更有效地治疗病人,但我也一直努力工作在一个系统,把生物学和疗愈,一个地方重视效率和利润代在无形的人类状况。
作为病人和医生,我有伤心的损失愈合。治疗,一个神圣的过程,需要空间,缓慢,同情和灵活性,已经成为马后炮,多余的可量化的措施和技术进步。目前做的事情优秀的病人护理和满意度的名义扼杀的灵活性,空间,缓慢和创造力,让爱心,同情心,和关系。
医疗已经失去了它的心;患者和提供者深深知道这和感觉。它不会重新调查、质量措施,资本投资,技术,但在目光接触,流泪,幽默,和触摸。技术的进步和医疗保健交付模型很重要,但他们的影响明显减弱,当我们忽视的原因;当我们更换以礼貌的冷漠来缓解痛苦。
苏珊检验员是一个内科医生。
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