有很多深刻的故事当医生患者或家人的生活经验。他们总是让每个人都在卫生保健的阅读。多年来这些故事我听过很多的医生,描述自己经历当他们不幸的生病。生活对每个人都不可避免的事实,他们将病人一天,但它通常是一个改变我一生的经历,人尤其是医学已经在前线工作。基于这些经验,这里有5块普遍反馈:
1。听。通常医生为病人的感受很明显,他们不听。想象,大多数时候,每个人都知道他们是医生,还是遇到!这未必辛勤工作的医务人员的过错照顾他们,但更典型的忙碌的结果和繁忙的医疗环境。记住最基本的如坐下来面对面的与病人交谈,而不是被电脑吸引眼球,认真对待所有投诉(他们中的大多数通常总是)走一段很长的路。
2。短暂的时间段。从以上后,令人惊讶的是医生实际上花很少的时间在直接病人护理。医生可能会有几十个病人来看到的,而且很容易忘记在疯狂的工作,他们的病人可能已经等了几个小时看看他们。这是一天最重要的一部分,和患者通常会挂在你的每一个字。即使医生房间里只有3分钟,不要忘记那些几分钟多少意味着你的病人。
3所示。能够得到休息。最常见的抱怨医生听到当他们走进一个房间在早上第一件事,就是病人在晚上睡不着。经常越过肩膀耸耸肩——没有太多我们可以做关于噪音在晚上,从外面房间或者一个吵闹的邻居!但它如何冲击国内当医生是病人,我们最需要的东西,当我们生病是一个不错的休息。
4所示。护理协调。这是所有医生,尤其是专业通才,认识到作为一个大问题。实在是太多的厨师在厨房卫生保健,我以前写过一个主题。有时感觉的专家看到医学上复杂的老年病人可以填补一个小电话簿。虽然大多数专家都是绝对必要的,它会成为一个问题当病人和家庭都知道“船的船长”是谁,他们正在从各个方向混合消息。
5。该法案。医生对他们的天,努力认真去给病人最好的治疗。我们几乎没有多余的第二个想了一切我们处方和排序的成本。通过简单的点击鼠标,一个测试花费几千美元是有序的。只有当一个人收到医院的账单,并意识到疯狂的价格!所有分项降至最小的创可贴。同样,头痛病人必须经过处理保险公司是另一件事常常隐藏在医生。
当然有更多的观察,可以列在上面,但这些是最常见的。我们都需要做得更好,我们可以改善病人的经验领域。这样的定期的反馈应该让所有卫生保健领导人再三考虑。
Suneel Dhand是一个内科医生和三本书的作者,包括托马斯·杰斐逊:教训一个秘密佛。他是创始人兼董事HealthITImprove,以他的网站和博客,Suneel Dhand。
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