当废除奥巴马医改在国会大厅和有线电视上辩论时,一个共同的主题是:“病人会怎么样?”关于保险范围会发生什么变化、费用、你是否还能保留你的医生,以及药物是否仍将包括在内的问题浮出水面
但是医生呢?他们做得怎么样?
医生想要告诉病人的不仅仅是医疗改革,还有他们的健康等。以下是我希望我的病人知道的几件事:
1.我也担心医疗改革。我理解奥巴马医改给病人带来的挑战——高额保费、免赔额和共同支付;狭窄的网络限制了医生的选择。但我也有挑战。
我是一个小企业主——当我被迫做更多的事而得到更少的报酬时,在某种程度上,我无法继续做生意。规章制度,还有更多的麻烦让我无暇顾及照顾你的健康问题。
2.如果你要迟到或需要取消约会,请告诉我!我知道你的生活很忙很复杂。总是会有交通、家庭、工作冲突的问题——或者也许你只是忘记了你的约会。但我的预约时间是我诊所的命脉——错过预约意味着收入的损失,其他病人不得不等待更长的时间。许多餐馆会要求你提供信用卡,如果你没有到场,信用卡会被扣;机票和酒店预订也一样。现在也有越来越多的医生在这么做。
3.你真的需要……[填空]。告诉你你需要减肥、戒烟、戒酒或其他坏习惯,并不意味着我是在羞辱你,或说我是不敏感的、性别歧视的、种族歧视的,或任何其他的称号。这是为了你好.这是我工作的一部分。你以前可能听过这些话,但这并不意味着你的医生会放弃尝试改变你的任何不健康的习惯。
4.打电话给我们之前先想想。大多数诊所都有指定的医生随叫随到,包括晚上。如果你的问题可以等到早上,那么请不要在半夜打电话给医生。我们每个人都可能每周随叫随到。一个半夜打来的电话扰乱了你的好睡眠,这会让第二天更有挑战性。在我自己的实践中,我可能会在第二天做手术或看一堆病人。医生也需要休息,以达到最佳状态。当然,这并不意味着,如果你有合法的紧急情况,无论什么时间或晚上,你都不应该打电话。
5.对我的员工要有礼貌。请不要拿我的员工出气。如果有员工行为不当,告诉我。但如果我的进度落后了或者你没有支付你的免赔额,这不是你无礼的借口。他们在压力大的环境下尽了最大努力。坚持下去,你可能会被告知,从另一种疗法中寻求治疗会更快乐。
6.我不能总是准时。紧急情况、棘手的病人、新问题——这些总是我一天的一部分,我可能会落后。我并不懒惰或效率低下;我只是在一个不可预测的世界里工作。有一天,你可能会成为一个紧急病人,把我的日程排在后面——但你会为当天的预约和额外的时间和我在一起而高兴。
7.说声“谢谢”很重要。我和我的员工工作很努力。我们希望我们的病人得到最好的结果。当我们击中目标时,说谢谢。它可以是口头的,或一个拥抱,或一盘自制的饼干。每个人都喜欢被欣赏,当你认可了这一点,我们就会竭尽全力去满足并超越你的期望。
8.我只是人类。我们和其他人一样,也有得意和失意的时候。我们试着总是面带微笑,保持乐观和愉快。但我们也会受到生活挑战的影响——工作、家庭、财务、健康等等。不要急于判断和批评!
医学的实践是独特而奇妙的。和具有挑战性的。我希望这篇文章能让你窥见穿白大褂的人在想什么。
Brian C. Joondeph是一位眼科医生,可以通过Twitter联系到他@retinaldoctor.本文最初发表于HealthZette。
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