它不是足够教授在医学院,但执业医师很快意识到,在这个业务:沟通是一切。卫生保健的现实是,你可以在世界上最糟糕的医生临床(不,这是可取的),显示出色的人际交往能力、沟通与你的病人,他们会做任何事情,你说,把你捧在手上。每个人都在卫生保健知道这样的医生。然后,在光谱的另一端,我们有一流的临床医生,可以给你方报任何科学论文在过去的十年里,还没有一个线索如何与病人或家属!
当有人经常教沟通技巧和观察医生的共同习惯,同时也听病人的常见的投诉,以下三种方式医生可以更好地交流:
1。坐下来。这是这样一个简单的事情,但大多数医生胜过他们的病人在医院和巴兹的房间像光速。你知道,如果你坐下来讨论相同的时间,研究表明,病人感觉你花时间与他们比如果你站起来?此外,病人甚至被证明更快乐和更有可能当医生坐下来兼容。其他推荐体位技术包括有直接的目光接触,倾身当你说话。
2。听。下的平均医生让病人说话打断前20秒。当然,医生是最繁忙的人之一,当然,需要关注什么是错误的和正确的时间的事件,但给你的病人一个发言的机会!就像在你的个人生活,有时你必须停下来听,停止唠唠叨叨。下次你遇到一个病人,故意等着让你的病人说话甚至几秒钟了。记得著名的短语:如果来说是银,然后倾听是黄金。同时,确保你不要离开没有给病人和他们的家庭一个提问的机会。
3所示。涉及家庭总是。说到家庭,通常是比病人更重要的是与他们交谈!可以是一个老年病人,困惑,或者只是不知所措和害怕的人。不要移动到下一个病人没有考虑家庭是否在循环。此外,它可以节省你一个页面或一个电话也在当天晚些时候!从来没有认为这是一个额外的不便:想象自己的所爱的人生病了,你会感觉如何。
当然,我们中的一些人是天生的能力比其他人更好地交流。但某些沟通技巧和技术完全可以通过深思熟虑的(有意识,蓄意的)练习学习和改进。患者不仅是可怕的,但那些时刻的人际关系也是一个医生的最有意义的一天。当其他因素包括技术和官僚机构觉得他们总是拖着医生远离我们的病人,现实,现实生活中的人类连接仍然意味着在卫生保健,是振奋人心的。
Suneel Dhand是一个内科医生和三本书的作者,包括托马斯·杰斐逊:教训一个秘密佛。他是创始人兼董事HealthITImprove,以他的网站和博客,DocThinx。
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