作为医生,我们被认为是聪明的。作为一个群体,我们的情商是否达到了应有的水平?答案是否定的。让我们面对现实吧。从我们还是医学院学生的时候起,我们就被训练去断开和压抑我们的情感,我们被教导要表现得坚忍和坚强。在病人面前表现情绪是不被鼓励的,即使是在大多数人认为可以接受的情况下。因此,我们总是随随便便就往肚子里塞东西,久而久之就会导致偶尔(或频繁)的情绪爆发(通常被归类为愤怒和破坏性)。残酷的事实是——我们所受的训练与情商完全相反。我们被训练成情感压抑。
定义情商
安德鲁·科尔曼的《心理学词典》将情商定义为:
“个体识别自己和他人情绪的能力,辨别不同感受并适当标记它们的能力,使用情绪信息来指导思维和行为,以及管理和/或调整情绪以适应环境或实现个人目标的能力。”
越来越多的研究表明,高情商与医生职业倦怠程度降低以及更有效的医生领导力有关。
据说情商由四个主要部分组成:情绪意识、情绪诚实、情绪素养和情绪管理。
情感意识是一种认知。情感诚实是不加评判地承认和接受当前的情感。情感素养是一种清晰表达自己感受的能力。情绪管理可以分为两部分:第一部分是管理我们的情绪行为。也就是说,不要让我们的情绪完全决定我们的行为。情绪管理的第二部分是识别、管理和引导他人情绪的能力。这并不是让他们压抑情绪,而是促进和增强健康的表达。
情感意识和情感诚实
很明显,当一种情绪出现时,你会知道它就在那里。但事情并不总是那么容易。作为家庭暴力的儿童见证人,我学会了害怕愤怒的情绪,并掩盖悲伤。多年来,我只能接触到积极的情绪,当消极情绪出现时,我只是分散自己的注意力,从而不去感受它。直到最近10年,我才开始区分愤怒和悲伤是什么,并知道我需要做的就是去感受它。
有时候,一种情绪可能被压抑了很长时间,以至于感受它的人不再能清楚地识别它。我的一个朋友是治疗师,他会问我感觉如何,我总是回答“我认为”。一天,她拿出一张纸,上面是一张情感表。我们都笑了,但她的观点很受欢迎,我保留了那张图表。感觉图表,虽然看起来很幼稚,但却是一个很好的方法来提高你识别确切感觉的能力。你越觉知,这种感觉本身对你的影响就越小。作为医生,我们每天都要面对疾病、死亡和临终。除此之外,还有工作环境的压力和个人生活带来的压力。情绪是不可避免的。学会不加评判地识别和接受它们,为我们自己的治愈创造了机会。
情感素养:诚实地交流你的感受
在我看来,仅仅是交流感情这个想法是软弱和不必要的。然而,我个人以及通过我所见过的许多病人了解到,不交流情绪造成的伤害最大。
不管我们喜不喜欢,我们的感觉不断地在我们的行为中被口头和非口头表达出来。虽然我们可能会试图抑制言语表达,但语气(即尖锐或讽刺vs .温暖和同理心)可以像话语本身一样揭示问题。同样,肢体语言和面部表情揭示了我们情绪的真实本质,即使言语表达有不同的含义。重点是,我们在与病人、员工和家人沟通。情感素养要求我们意识到自己的感受,并带着意图、尊重和尽可能多的同情去交流。
作为医生,表达情感可能是一件新鲜的事情——坦白地说,也是令人恐惧的——因为它要求我们在传统上不安全的环境中变得脆弱。然而,最终,我们试图压抑自己,而不是努力去健康地表达,只会带来更多的痛苦。下面是一些表达情感的技巧:
- 感谢与你谈话的人的倾听。承认表达中可能出现的困难。
- 用相对快速的方式表达自己。不要说个不停——告诉他们你的感受和原因。
- 辩护前先听。你的表达将为他们创造机会。成为你想让他们成为的安全空间。
情绪管理:情绪不决定行为
当你能有效地识别、接受和交流你的感受时,你就能更有效地管理情绪。当我们明白我们不是我们的情绪时,它会给我们更多的力量来表达和管理。随着时间的推移,自我调整会变得更容易,并创造出更健康、更平和的心态。此外,当你变得易于管理你的情绪反应时,你将学会与他人的情绪共舞。当我们意识到人们不一定会对我们做出回应时,我们就能从他人情绪状态的看似个人性质中脱离出来,并在回应时更加富有同情心。
研究界对提高医生情商的好处越来越感兴趣。受益范围从增加医患沟通,由于增加医生的同理心,减少医生的倦怠,增强医生的领导能力和整体改善的办公室文化。虽然最初的研究看起来很有希望,但仍有更多的研究要做,以确定提高情商对医生实践行为、幸福感、领导力和文化的影响。
Maiysha Clairborne是一名中西医结合的医生减压妈妈.她是健康蓝图:完整的身心方法来恢复你的健康和健康.
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