1996年,我得了一场差点要了我的命的病。我筋疲力尽,感觉很糟糕,几乎站不起来,记不住事情。然而,我不得不找到精力,不仅要照顾我的新生儿和5岁的孩子,协调我们即将到来的行动,就我的病情和治疗咨询医生和其他医疗提供者,接受可能或可能不能帮助我恢复健康的治疗,而且还要跟踪我们相当可观的医疗账单,以防止我们的经济崩溃。
当时,我们的大多数医疗提供者都没有提交保险索赔,所以这个任务落到了我的身上。我最清晰的记忆之一是,我坐在家里办公室的地板上,周围是成堆的医疗索赔,需要进行调解。我记得保姆走进房间问我一个问题。当她看到我周围的一堆纸时,她转过身,一言不发地走出了房间。她后来告诉我,她很震惊,像我这种情况的人还得处理文书工作。
调和这些说法对任何人来说都是一项艰巨的任务,尤其是对一个身患重病、精力不足的人来说。然而,就像我生活中的大多数事情一样,这是一次很好的学习经历。以下是我从这个过程中获得的指导方针。这不仅适用于申请保险索赔,也适用于生活中任何需要投入时间、精力或资源以促进特定结果的领域。
1.决定投资回报是否值得。结果值得你花时间和精力吗?如果没有,考虑推迟或完全删除。如果是这样的话,要有策略地进行后续工作。
2.记录一切。当与保险公司、供应商、律师和其他专业人士沟通时,注意每次谈话的日期、时间、姓名和结果。
3.跟踪每次沟通的结果。和你谈话的人说他们会怎么做?是他们做的,还是他们正在做的?
4.用日历来标记后续的日期和行动,并根据需要继续这样做,以便在事情完成时记得跟踪它们。
5.需要的时候继续跟进,直到你得到你想要的结果,或者直到你无法得到你所希望的结果变得很明显。
6.是有组织的。这么多年过去了,当我们给保险公司打电话时,他们仍然记得我们,这让我感到惊讶。我相信这并不是因为在电话的另一端有好人,而是因为他们从我们过去的互动中知道,我们是超级有条理的,会根据需要追踪(和追求)事情。
7.如果你没有得到你想要的结果,考虑雇佣一个律师。有时只需要一个法律专业人士的电话,就能表明你是认真的。请律师会使你的主张更可信。
8.从每一次经历中学习。下次你会做什么不同的事?什么有效,什么无效?将来如何简化工作?
你曾经因为生病而为自己辩护吗?我们很想听听你的故事。
Lisa Mark是公司的联合创始人,疾病的勇士.
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