国家医学研究院发起了一场行动协作医生健康和弹性,但有一个失踪的涉众。7月14日,南举办首次公开会议上建立临床医师健康作为国家的当务之急。首届赞助商包括近许多医学专业社会,主要的保险公司,美国医院协会,护士、医生和医学院校,约翰霍普金斯大学,质量一般,我的雇主——IBM华生的健康。很高兴看到越来越多的人意识到临床医生职业倦怠问题和日益增长的多个利益相关者之间的合作。失踪的涉众的美国大学医疗高管(疼痛)。
为什么我担心缺乏卫生保健管理人员在这一努力的早期阶段?降低医疗保健的倦怠劳动力资源。管理层的高管控制的资源——人力资源,时间和金钱,还需要在解决这个复杂的问题。
倦怠的原因发展积极性很高的职业,尤其是护理行业,是放置在一个工作场所,所以设计不良,很难成功没有英勇的努力,没有“超越”。
在卫生保健,有重大问题:
- 工作本身的性质,需要深入了解,批判性推理和处理生活和死亡
- 医疗培训的文化-历史上欺凌的“责备和羞辱”的方法被认为增加学生对学习的承诺
- 连接到目的——医生和护士的热情为病人提供高质量的护理
- 职场障碍——破碎的工作流过程,阻挠医生,很难保持联系的目的
- 不断变化的外部需求——在过去十年中显著增长
其中最重要的是工作场所。大多数医院和诊所设计,临床医生面临越来越多的障碍和挫折他们努力提供优秀的病人护理。消除这些障碍和挫折是最难改变,已收到至少直到最近的关注。
倦怠影响高管
这并不容易被管理层成员在医院或卫生系统。许多经验自己精疲力竭。回想一下,倦怠Maslach)定义的表现包括:
- 情感疲惫
- 犬儒主义(人格解体)
- 缺乏自我效能感
很可能没有一天的流逝,一些成员管理层在每个医院不经历一次以上。
临床医生职业倦怠也直接影响高管成功的能力。临床医师疲惫,愤世嫉俗和感觉低自我价值难以照顾患者的水平质量、安全性能指标和个人关怀,推动医院的成功。
工作与生活的平衡恶化,医生减少工作负载保持一些个人控制,已直接影响医院的净收入。大多数卫生系统工作在一个狭窄的营业利润率,所以一小部分减少的收入可以在净收益有很大影响,使其难以保持医院财务溶剂。
失踪的利益相关者在倦怠缺失的最重要的因素
大多数高管并没有意识到这一点,但他们最重要的作用在固定倦怠的最重要原因。操作最终组织的领导人的责任。如果操作不正常,工人们将试图解决问题但很少成功没有支持。中层管理人员是最接近前线的挑战。他们常常试图为前线提供支持,但没有得到那些他们报告的支持,他们的斗争。高管们失踪的利益相关者。
管理者拥有最高权力,以确保经理支持他们需要适当的支持护理的临床医生在他们工作解决问题,消除障碍病人护理质量。有趣的是,C (X)操作系统不需要解决的问题。事实上,它是最好的如果他们不。他们只需要开发一个管理系统和文化,使第一线工人来解决自己的问题。这样做解决了经典倦怠的司机:
- 超负荷工作
- 缺乏控制
- 不充分的奖励
- 崩溃的社区
- 缺乏公平
- 不匹配的值
虽然高管担心医生参与,真正的机会是行政参与。高管们仍然失踪的涉众。
保罗DeChant健康顾问博客通过精益做好防止医生职业倦怠。
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