每天,我介绍给新朋友来自各行各业。有些坐在董事会,有些是首席执行官,有些总统,有些是中层经理和其他管理员,有些投资者,其他人是企业家,和一些医生,护士,案例经理甚至病人。
我听人们谈论在医疗保健的巨大挑战。太贵了,我们有训练有素的专业人员的短缺,我们的社区生活不健康的生活方式。
我学习策略来降低系统的成本,更有效,提高生产率,提高利用率,增加ROI,提高RVUs并确保最大化我们的底线。
同时人的成本系统,试图让它更有效率,他们转身花5亿美元来建造新的大胆的建筑。他们兴奋的告诉我的新医院、新塔,新的癌症中心。比赛是在建造更大、更好、更漂亮的建筑和尽可能多的技术为他们的东西。
这是卫生保健的现状。
每次我参加一个会议,我满足投资者和企业家的下一件大事,我保证下一个解决方案,回答我们所有的卫生保健问题。
每个人都有独角兽的承诺。
然而,当我问人们什么是问题,他们正在解决——没有人能给我一个真正的答案,或者至少一个画一条直线回到医疗存在的原因…
人。
“我在医学。”
卫生保健充满了我们这个时代最伟大的领导人和思想。人喜欢居里夫人,弗洛伦斯·南丁格尔,伊丽莎白。布莱克威尔博士和Jose Delgado博士。
医疗保健是由人们关心那些生活在我们的社区——医生。
负责的人了解我的症状和帮助让我觉得更好的是相同的的卫生保健业务的运行。
他们心中好奇,好奇的渴望,驱动调查未知水域和新界的我们的身体。他们想看下我们的皮肤,进入我们的器官,大脑甚至画的地图非常重要,让我们所有人类独有。
我们的卫生保健领导人曾经住在我们社区的人,和我们一起长大,在相同的商店购物,打破了面包在同一餐厅,周日去服务和欢呼我们的孩子在体育赛事。
我们同情社区的领导人。
然后一切都改变了。
我们删除了医学博士,医学博士,博士,领导团队的MSc。我们决定用MBA,英航和买了BS,他们将运行我们的卫生保健业务更有效的和有效的。
新领导人决定借鉴制造业最优秀的人才,实现亨利•福特(Henry Ford)方法为卫生保健。一旦创建了装配线当时借用丰田实施六西格玛的过程改进,瘦,变得更加高效。
新术语成为过程改进、资产管理、生产力、利用率和标准化。
护理路径中创建标准化的希望我们的流程以便所有人得到同样的医疗系统会产生最好的结果。我们分享最佳实践,这样我们可以快速的规模和复制相同的全面护理为整个人口。
我们加速的意思是,扩展成为平庸平均和规范化。
我们创建了规则根据icd -, MRNs和部署。我们要求遵守规则和奖励的医生和护士。的一代,我们能够改变卫生保健系统从一个生态系统,关心人们的可互换零件互换。
只不过我们将我们的伟大的心灵变成听话的工人足够聪明遵守规则,运行机器和文件的文件还没有蠢到被动接受更少的钱,更高的溢价,更高的免赔额,更少的退休和平均医疗保健。
我们删除了所有卫生保健的甜蜜。然而,我们引领全球肥胖。我们有了更多的糖尿病患者。我们有一个国家患有心脏病、高血压、中风和癌症。我们甚至已经在社区提供访问问题最需要最基本的护理。
卫生保健不再产生兰博基尼。现在每个人都产生真命天子。我们收到一个廉价的产品产生收入的“大老板”但不产生价值或喜悦的人定义为患者。
领导人将远离我们的社区的人,他们不知道什么才是重要的。
所以他们生成一组新的流行语。
现在我们听到的是病人的经验,参与和赋权。然而卫生保健并不想一个人从事他们的护理。他们不希望告知患者问题,意见和装备研究——他们想要遵从性。他们想要捕捉人们病人会遵守规则,按照说明并按流水线生产平均护理。
他们使用的数据模型、评估准则和仿真模型生成的见解的人病人想要或需要。他们创造广泛的概括和行动上的见解。
他们插入更多的技术来取代人,删除连接。剩下的一个系统的可互换零件有可互换的人。
那最初的卫生保健领导人明白是什么人的病人不可以互换。史密斯太太的体征和症状比琼斯女士在本质上是不同的。虽然他们可能会用同样的方式icd -他们都衡量一个成功的结果是不同的。
医生知道医生是关怀和疗愈多人是一门艺术。做出好的艺术的唯一方法是要花时间去倾听,观察、理解,和与他们的病人。这是一个危险的个人业务,情感,分享生活的人在他们的社区。然而,奖励是知道他们在人们的生活产生了影响病人在他们的道路恢复健康。
因为我们这个时代最伟大的头脑总是知道,是人们生病,不是可互换。
他们知道,没有“我”只有“-dicine。”
作为一个医生治疗人们的艺术。
发生在N为1。
让我们改变现状。
安迪DeLao医疗营销高管博客CancerGeek。
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