在当前卫生保健的时代,病人越来越被标记为“顾客”提供一个景观的需要提供客户满意度。许多卫生保健提供者增加忧虑与术语。它贬低医患遇到中培养的关系;贬低它事务发生的交换商品的预期结果。也许一个更适当的推论的医患关系是“投资者”而不是“客户”。
作为一名投资者,需要一个人的价值的商品(钱),将其放入一个投资,希望它会生长。我们希望一个不错的投资回报但不是没有固有的理解有贬值的风险。类似地,一个病人或所爱的人的确是一个有价值的商品,当投资的世界卫生保健,我们希望积极的回报。
然而,预计在卫生保健和风险尽管所有的进步,医疗结果可能导致失去价值或生活。对于任何有价值的商品,你可以选择不投资,但价值可能会随时间减少。在金融领域,我们把这种现象归因于通货膨胀,甚至医疗必然会缺乏预防服务。
保持在这个投资主题,卫生保健提供者将受托财务顾问的角色。我们希望我们的财务顾问或执行投资是受过良好教育的人对投资风险和考虑了这些当整理我们的投资组合。
同样,卫生保健提供者的任务是重的选择,理解利益和风险,并帮助病人做出明智的决定。这也解决了存在的信息不对称。在许多客户交易,提供的服务是财务成本的交换,这往往是一种体验的客户知识,可以表现自己。另一方面,一个投资者使用他们的钱进入的世界投资要求的详细程度和监控,大多数不愿意参与。没有阻止投资者更多地了解他们的投资和直接选择,但有明显的不对称之间存在投资者和金融顾问在金融市场的知识。有个人,使用网站,可以为名义的费用就像self-invest个人在这个时代可以使用网站来诊断和自我。但很多人利用供应商作为他们的“卫生保健分析师”提供事实和避开可怜的选择和集中在适当的选择进一步的投资。
欠投资者是什么?与任何企业一样,我们希望保持我们积极回报投资者满意。除了回报,其他点重点出现在与投资者的关系。透明度是金融世界的焦点,成为世界上常见的术语的卫生保健。在投资过程中,投资者给出几个招股说明书的过程中他们的投资。随着变化与我们的投资策略,我们预计这些变化与我们审查和通知。同样,病人和家庭值得了解的医疗决策,改变或影响决策的结果。在这个医疗保健的时代,许多病人越来越参与他们的健康选择,希望参与决策过程。通过电子健康记录病人门户提供一种机制让病人看到自己的健康“说明书”。
与投资者沟通严重强调金融世界。任何事务包括一个地址变化的结果在一个警告投资者,往往等多种形式的电子邮件,信件,或者电话。病人同样渴望清晰、及时、和诚实的沟通与他们的供应商。机制来确保通信通过供应商的电子邮件等途径,远程医疗和社会媒体的机会获得病人或投资者满意。2022卡塔尔世界杯预选赛排名
最后,投资者之间的关系是强调在投资领域和投资公司。投资选择是建立在投资者的目标,生活方式,和梦想。在卫生保健,重点应该是没有什么不同。病人的经验应该总是考虑自己的人生目标,他们的生活方式,他们的梦想。我们如何解决这些照顾我们交付将直接影响医患关系的持续。
如果我们把病人作为投资者,我们承认的生命价值投资。我们超越客户交易,其固有的局限性。我们作为卫生保健提供者迫使我们与透明的支持和尊重投资实践,坦诚沟通,值得这样的价值投资的关系。这些努力导致满意度不仅耐心的投资者,但是他们的供应商。
文森特·c·托马斯是一个儿科心脏病专家。
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