最近,我有机会下降的两个最重要的医生职业倦怠的研究人员,莎拉Poplau Hennepin县和马克林茨医学中心在明尼阿波利斯。我们聊了聊当前倦怠危机的各个方面和令人兴奋的新举措。然后我们花了一些时间思考一个令人沮丧的事实:领导人在卫生保健经常不承认现实,领导人在其他行业一直拥抱:善待你的员工,优先考虑他们的健康和安全,你将获得效益最重要的性能目标。这是一个证明的成功策略。
但试图说服董事会成员和管理层的医院,卫生系统,或大型医生实践自由资源来预防精疲力竭,你可能发现自己上气不接下气,红色的脸。尽管倦怠成本如此之多——更多的医疗错误,更糟糕的病人满意度,少参与改进计划招聘的直接成本和更换医生和护士离开,一些领导人准备投资于预防。我们在集体失望地摇头。
林茨走到他的办公桌,举起一个水彩。画的林茨的哥哥达里尔·沃福德,“文士”,描绘了三个个人考试房间里:在右边,一个医生和病人交谈中,左边,一个年轻人在笔记本电脑上打字。
“这是我们的目标。这就是我们想要的。”林茨说。“医生,摆脱打字抄写员,谁是与她的病人,一个病人,他是幸福的,因为她是她来——她康复与保健提供者。驱动的关系满意度。这是对病人和医务人员。”
我问起Hennepin文士项目县。
医学部门开始提供文士几个月前支付50%的成本,而医学中心涵盖了另一半。两个月后,林茨问每一个医生和护士在诊所参与试点的两个问题:你愿意看到更多的患者一个抄写员吗?你愿意减薪来抵消成本的文士吗?每一个临床医生答应了这两个问题。“当我们有机会回到陪伴病人,我们意识到我们已经错过多少。文档的方式。文士程序是一种选择帮助临床医生回到联系病人。”
倦怠预防的另一个方面,领导者应该好好考虑:一个健康的工作场所和意义来自工作的机会(照顾病人而不是苦干数据条目)增加您的组织的可能性将避免取代医生的大量成本(估计为500000美元),帮助建立一批医生能够忠于他们的组织和参与改进计划,将性能指标上的针,使最高领导人夜不能寐。
我意识到执行领导的工作需要同时处理多个优先级。但仔细管理一个组织的最宝贵的资源——人民——优先考虑健康的发展,高性能临床团队对我似乎是显而易见的。
黛安·w·香农是一个内科医生的博客在香农医疗通信。
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