我有一份非常有趣的工作:我在全国各地为手术室里的外科医生提供神经监测。我还是麻醉师助理,有执照提供麻醉。在我十年的手术室生涯中,我曾是美国和英国近百家医院的客人。没有两家医院是完全一样的。我的职业生涯让我认识了数百位非常有爱心的医生、护士和工作人员,他们都在做着了不起的事情。
然而,毫无疑问,我总是遇到只想做好自己工作的员工。不多不少——他们照章办事,做他们该做的事。他们测量生命体征,在图表上做记录,有门诊时间,所有我们在照顾有需要的人时所做的正常事情。
但他们在病人护理中遗漏了一个极其重要的东西。他们错过了“关爱”。他们失去了激情。
我明白了。我们都有忙碌的生活。有些日子,我们只是在早上7点感觉不到爱,睡了4个小时,还有账单要付。医生的倦怠率越来越高,护士也是如此。这种精疲力竭的速度对病人的护理产生了巨大的影响。
在大多数医生职业生涯的巅峰时期,他们从来没有当过病人。2022年世界杯参赛球队一个真正的病人,你的生命——你的未来——悬在天平上,由那些为你提供治疗的人来决定。当你读到这篇文章的时候,我猜这种事从来没有发生在你身上。
但这种事发生在我身上。31岁时,我被诊断为黑色素瘤iii期。我知道你的生命掌握在少数人手里是什么感觉。这以我从未想象过的方式改变了我的生活和事业。
你知道我学到了什么吗?你的态度会影响你的病人。
每一个。单身。一个。
人们非常善于捕捉非语言暗示。确诊后,我非常清楚地意识到人们告诉我的和他们没有告诉我的。我的丈夫和我会讨论我的肿瘤医生说的话——一个字一个字,一个语气一个语气——并在约见后剖析其内在含义。“你认为他是这个意思还是那个意思?”当他提出这一点时,你认为他是在参考数据还是他的经验?”
生活就在字里行间。关键不在于你说什么,而在于你怎么说。
筑一堵墙把自己的生活和病人隔开是很容易的事。我们这样做是作为一种应对机制。我们把façade放在网上,不让病人(或你的同事)看到你的情绪。确诊前我经常这么做。
在完全站在病人的角度考虑问题后,我明白病人需要积极的态度。我们需要这种同情和同理心。我们需要每一点的同情来鼓舞我们的精神。事实证明,心态和积极对治愈过程有帮助。
你是健康专家每个病人都依靠你帮助他们度过生命中最可怕和最艰难的时刻,无论是身体上还是精神上。
是时候让卫生保健专业人员开始行动起来,意识到我们的态度和语气是有后果的。在我们面前的每个病人都能看到我们提供的非语言暗示,无论是针对他们还是讨厌的护士经理。不要把你的问题带入病人的世界。
感觉精疲力尽?压力大,注意力不集中?和别人说话。在医疗保健领域,仅仅做日常工作是不够的。
患者及其家属值得我们的同情。每一天。
劳伦·菲尔茨是一位耐心倡导者,她的博客是在我的皮肤.
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