它不够教接近,因为它应该在医学院,但每个执业医师很快意识到沟通是一切在卫生保健。这是医患关系的基础,病人会审判你。当然,医生们在最繁忙的专业人士。我们做一个非常繁忙的工作。但是必须记住,与病人互动的重要性,并珍惜你所拥有这几分钟。不仅对病人的经验是非常必要的,而且你成为一个成功的医生。这里有一些你应该做的事情。
1。敲门声。在进入房间之前,你总是敲门走进来。当然,你要进入,但敲门只是显示一种礼貌和考虑。
2。的问候。走在平静的,自信的,在一个专业但友善的态度。理想情况下,握手。一个握手,但不像你会公司在某些情况下,如面试。通常,病人将扩展他们的手无论如何当他们看到你走进来。微笑。当然,笑容不自然!但随着社会科学而言,它通常显2022卡塔尔世界杯预选赛排名示一个开放和友好的感觉。显然,它可能不是适当的微笑,如果这是一个糟糕的临床情况,但测量的微笑可能仍然是适当的,当你第一次见面。使用病人的第一个或更正式的“先生”或“夫人”是一个主观判断的问题。年长的人可能更喜欢更正式的问候。
3所示。坐下来总是坐下来与病人。研究显示,当医生坐下来,患者认为他们比医生更长的房间里站起来(即使他们实际上被发现房间里的花更少的时间比医生站起来!)。病人也被证明是更满意他们的保健和更好的理解表达条件当医生坐了下来。此外,它更舒适的医生,而不是病人耸立着,凝视下来。
4所示。让病人说话。研究表明,医生打断他们的病人平均超过20秒后说话。是的,这是正确的:20秒。再一次,没有人会怀疑你有多忙,需要集中注意力,但给你的病人有机会说话!下次,让他们谈一会儿。记得著名的说:如果来说是银,然后倾听是黄金。
5。其他技术。保持良好的目光接触在你们的谈话,但不是反常地恒定的眼睛接触可能会令人生畏。时常看别处就像在普通谈话。精益和使用手势解释事情,来强调重要的地方。
6。涉及家庭总是。通常,更重要的是跟家人比耐心。这尤其适用于如果病人是老人或迷失方向。不要移动到下一个病人在考虑家庭是否循环。给他们一个床边的电话如果你能。它甚至可能让你一个页面或叫当天晚些时候!
7所示。总是问开放式的问题。常常有比黑色或白色灰色在医学上,这并不总是一个“是”或“不”的答案。病史是一个故事,而不是一个机械的勾选框。开放式的问题一般从“如何”这样的词“,”“当”——或者一个短语,“告诉我,腹痛。“封闭式问题需求“是”和“不是”的答案,比如:“你有腹痛吗?”有一种方法来平衡这些问题而保持专注和时间效率。问开放式问题也是促进人的同情心和怜悯心的讨论。
8。避免技术术语。你是医学的泡沫,很容易认为别人理解所有的行话。现实情况是,他们可能不喜欢。使用尽可能多的门外汉的条款。例如,避免带周围“血红蛋白,”这样的词“低血压患者,”或“心动过速”,没有把一些心思对方是否真的理解你在说什么。使事情容易理解。而不是说类似“你血红蛋白低,“人们可能更好的可视化”你的红细胞低。”而不是“你的肌钙蛋白水平升高表明心肌缺血,“应该是”你的一个心脏血液测试表明高应变或缺氧心脏。“如果你想进入更多细节之后,你可以。使用常识和想象你在说一个家庭成员对医学一无所知。我总是很惊讶当我听到有经验的医生和病人之间的对话,甚至采用一些有多少技术术语,我很难理解!
9。总是给一个提问的机会。确保病人理解所有你已经告诉他们了。永远不会结束谈话没有询问他们是否有任何问题。记住,这是他们的生活,所以他们应该有问题!如果实在是没有足够的时间,稍后回来。
10。的结局。总是按时完成你们的谈话如果可能的话一个积极的信号。最后声明,鼓励病人,比如:“你会通过这个很好!”这样的词语可能意味着很多。记得总是让他们知道他们可以再次与你联系,如果他们有任何问题或问题。即使你可能不会回来看到他们在那一天,是很重要的病人永远不会觉得你只是“消失。”也体贴,把病人当你发现它们与诸如床上位置和照明。
现在我们已经讨论过十个你应该做的事情,这里有三个快速你不应该做的事情:
1。转身,看着电脑为你说话。这对于病人是非常恼人的,只不过想要一个很好的老式的一对一的谈话与值得信赖的医生。它给医生的印象是分心。理想情况下,简要回顾有关病人的信息在你走进房间之前或者他们走进办公室,所以你不能满足他们完全“盲”。
2。使它明显你在赶时间。你可能有急事作为一个医生,工作的性质。但尽量避免任何肢体语言线索朝门口站着或示意了,这可能会给。
3所示。使它听起来像任何问题是微不足道的。如果一个病人告诉你的东西真的打扰他们,不要只是把它关掉。小心完全无视,“痛苦的手指。“解决它,即使短暂,向他们保证你会帮助固定即使它不是主要的严重的医疗问题。
医生,交流是真正的一切医疗保健。珍惜那些几分钟你和你的病人,他们可能是等待几小时或几天。充分展示、订婚和尽可能好的医生。那些时刻的个人联系和帮助人们可能也是最有意义的时刻,你的一天。这就是为什么我去医学院,也可能你为什么。让病人觉得你的世界的中心,向他们展示你有多忠实完整的幸福。因为Maya Angelou说:“人们会忘记你所说的,人们会忘记你所做的,但人们永远不会忘记你带给他们的感受。”
Suneel Dhand是一个内科医生和作家。他是创始人,DocSpeak通信和创始人之一,DocsDox。他在他的博客命名的网站,Suneel Dhand。
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