很久以前,我代表一个医生…困难。他是一个非凡的外科医生,在他的领域世界著名,但他没有温暖和模糊——甚至关闭。冷和硬更他的速度。我们一起花了两个星期,在市政厅受审。大约需要两年的案件提交到时间去法院。在此期间,所有我又冷又硬。
如果这项研究是正确的,和人起诉他们的医生不好沟通而不是坏的药,医生告诉我为什么这可能是真的。然后我们去审判,他开始破解。莱昂纳德·科恩曾经说过,“万事皆有裂缝,那是光线的地方。“我记得那一刻光跟他进来了。这是深夜,我们准备试验,他转向我,说话的时候,很温柔。“我们明天走进你的世界,它是如此不同于我的。这是可怕的。“他承认他很难承认,有一些事情他不知道。
在那一刻,我们的关系发生了改变。他的弱点让我看到他不同。代表他更彻底地帮助我,因为我可以敦促他拥抱,脆弱,哪怕只是一点点。如果他能跟我这样做,他能做陪审团。如果他能做陪审团,他可以用他的病人。我怀疑,如果他找到一种方法让光进来与他的病人,医疗团队每个人都将受益。
这是他最后一次被起诉,但是我们保持关闭。他叫我星期五的一个晚上,渴望与病人分享他的一次经历。她是其中一个病人就似乎从来没有遵循指令。她来到办公室的时候她没有预约。她不会让她的药物了,不会把研究她被要求带。这个医生是对她,她的方式阻碍他的能力帮助她。他决定在周五下午晚些时候叫她坐下来,再次对他的指示去和她的问题。办公室几乎是空的,一个巨大的变化从正常的熙熙攘攘(近乎控制混乱)的一个繁忙的实践。他回顾了相同的指令了很多次,但这一次很明显她得到它。“这是美妙的,”她说。 “I can hear you.” It turns out she had hearing loss, and the noise of the office had made it hard for her to hear and understand at her visits. There were some things she didn’t understand.
这两个故事拥有改善医疗团队的关键之一。脆弱性。在我多年维护医疗事故情况下,我不能告诉你医生的数量我看过谁都不愿意说,“我不知道,”和患者的数量我看到谁都不愿意说,“我不明白。“我相信如果提供者和病人可以学会是脆弱的,每个人都将更健康。
研究显示老年性听力损失有负面影响在医院和临床沟通初级护理临床设置。这项研究的作者建议”内容相关,setting-related因素被认为是沟通的障碍与听力障碍被整合在一个成人人口以病人为中心的临床与病人沟通方法。"这可能工作。你知道还有什么工作吗?脆弱性。“我不知道为什么你没有按照我们的指示。”“我不懂指令。“这真的可以这么简单。
但是我们不会知道直到我们尝试,和脆弱性并不容易。如果你想了解更多关于它,布朗布琳是专家。值得看,然后给脆弱性。是的,有人先走,它也可能是你。无论你是一个病人,一个提供者或照顾者,尝试打开一个在你的医疗关系。让我们看看会发生什么当光线。
希瑟·汉森是一个通信顾问和律师。她可以达到H2火花。
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