机器人读取心电图。计算机解读胸部x光片。算法决定病人接受何种治疗。
今天早上我问了自己这个问题:“作为一名医生,我能做什么电脑或机器人不能做的工作?”我对自己说的第一件事就是:“安慰一个人类。”
但我想了一会儿,发现这并不完全正确。因为电脑和机器人可以给人类带来舒适。他们可以对我们的消极输入或习惯做出反应。Facebook每天都在这么做.但是,至少在21世纪初,人类一般不会接受这些算法提供的安慰。就像我感到沮丧或沮丧一样,我不会用“是/否”或“如果这样,那么那样”的算法来回答。人类不希望计算机计算他们的风险或提供即时解决方案。许多人只是渴望另一个与他们有联系的人听到他们的声音。和他们在一起。去照顾他们。解决方案可以而且必须在以后出现,因为有些人已经知道他们必须做些什么才能变得更好。但在那一刻,人类需要人类的存在和关心。
我们目前所掌握的许多计算机界面技能都可以被机器人和计算机所取代。但几乎没有什么能够取代我们所能提供的人际联系,再加上医学知识和临床专业知识。我想起了我在诊所见过的一位女士,她醒来时手臂上粘着一只虱子,她说这只虱子很可能是前一天从树林里带来的。她来到我们的家庭诊所,想知道为什么疼痛,并问她是否有患上莱姆病或其他蜱传疾病的风险。在听了她的故事,并从她的病史和体检中确认了危险因素后,我们确定她感染莱姆病的风险很低。这位病人已经在网上搜索过这些症状和疾病,她知道要找什么,而且她以前被蜱虫叮咬过。
她为什么进来?我知道为什么。她看起来很苦恼,正在寻求评估和安慰。我安慰她说,她的风险很低,不必担心(后来我向主治医生证实了这一点)。她看上去很自在。当主治医生和我一起回来告诉她这件事时,她脸上带着轻松的表情离开了,并说了句:“谢谢你今天这么快就来见我。”她离开的时候负担更轻了。
这是我能提供的。了个鬼脸。一个微笑。关怀的触摸。会心的眼神。将上述所有的态度和性格结合起来,形成一种积极的、人性化的接触,使另一端的人感到被关心、被重视和被理解。
如果我们选择与患者建立联系,我们就可以在未来几代人的医疗保健领域取得进步并确保我们的地位。让自动化系统和人工智能来吧;它们将提高我们检测和诊断疾病的能力。但在我们日常的病人护理中,让我们记住泰迪·罗斯福的话:“人们不会在乎你知道多少,除非他们知道你在乎多少。”
杰弗里·坎农是一名医科学生,可以通过Twitter @jcannon1993联系到他。
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