马克·凯利(Mark Kelley)写了一篇明确的文章,解释了朋友和医生仍然是患者最信任的医疗转诊资源,他的文章题为:为什么给医院和医生的质量报告很有趣,但有缺陷凯利认为,不同步、不一致的系统会让患者感到沮丧,而不是产生深刻的见解。最常见的患者在线转诊数据库是什么?Yelp。
我们正生活在一场医疗危机中。医疗费用的增长快于年收入的增长。家庭免赔额和保险费每年都在增加,但没有增加获得医疗的机会。个人和家庭的自付费用继续上升,但对整体健康没有太大好处。病人如何在生活的其他方面不遭受重大挫折的情况下获得充分的、高质量的医疗服务,这几乎是难以理解的。然而,我们也看到了其他一代人从未见过或接触不到的医疗技术进步——疾病的创新解决方案和新药开发的突破。缺少的是患者、医疗机构和医疗系统之间共享信息的明确界限。在医疗保健市场中,开发一种比口头推荐更可靠的系统具有巨大的潜力。
卫生保健提供者需要更高效和同步的系统来节省成本。保险公司需要高的病人数量来赚取利润。病人要求更高质量的护理,投入更多时间来了解他们的护理,并承受卫生系统缺陷的后果。我们需要的是一个医疗保健信息平台,它能满足所有这些需求,并重视每个患者、提供者、保险公司和投资者进入医疗保健市场的目的——更好的健康结果。
理想情况下,政府应该投资并创建一个满足这些需求的平台,一个有组织的系统,提供提供者、医院、患者满意度评分、服务、医疗结果和保险选项的定性和定量审查。
就像“医院比较”和“医生比较”一样,这将是一个在线数据库,提供有关提供者体验、提供者服务和成本、医疗程序结果、手术平均等待时间等信息。
此外,将包括患者的输入,如患者满意度调查的结果。
患者还可以根据自己的个人经历留下评论,并就如何导航特定的医院转诊或报销系统发表评论,这很像Yelp的评论,增加了患者对该系统的信任和使用。然后,医院或提供者团体将能够使用容易理解的语言澄清信息。由于联邦法规已经帮助改善了在线医疗记录,应该引入新的法规来鼓励提供者和医疗保健系统参与进来,并确保共享准确和最新的信息。
随着HMO和ppo变得越来越普遍,供应商集团有很大的动力参与到广泛的公共平台中。提供的关于他们的服务和护理团队的信息越多,患者就越有可能获得他们的信息,并有可能选择他们的网络,如果提供了良好的医疗服务,就更有可能留下积极的评价。这是一个对每个参与者都有好处的系统。
最后,随着医疗保健变得越来越昂贵,消费者发现自己更多地四处购物,提供者发现自己需要成为推销员而不是医疗提供者,创新和先进的平台具有巨大的市场动力。我们不需要放弃向朋友和医生寻求建议,但对于那些无法获得定期护理的人,或者不相信医生会把这些值得信赖的建议储存在某个地方的人,我们确实应该这样做。
在人工智能和自动驾驶汽车的时代,我们没有理由不能创造一个让医疗保健提供者和消费者都受益的系统。在一天结束的时候,如果病人有办法获得他们需要和想要的护理,他们就会去做。如果提供者有一种更有效地提供信息的方法,让他们有时间专注于他们的医疗保健,他们也会这样做。
一个提供有价值信息的协调良好的系统现在至关重要。当远程医疗成为常态,或患者需要在有时间与医生交谈之前获得医疗服务时,他们该怎么办?一个计划良好的审查系统,专注于精简信息,可以使医疗保健领域的每一个参与者受益,并仍然将人和他们的见解放在最前面和中心。
Brittany Ganguly是一名公共卫生研究生。
图片来源:Shutterstock.com