识别自己或他人的倦怠迹象是解决问题的第一步——和任何事情一样,意识是关键。如果我们看不到它,我们就不知道如何解决这个问题。即使我们知道倦怠的存在,现在该怎么办?考虑到多因素因素,我们如何开始管理这么大的问题?
我想花点时间谈谈倦怠的解决方案,坦率地说,医生们对“光说不做”感到有点沮丧。事实上,它不仅影响到医生,很多工作让人们面临精疲力竭的风险,例如:人们感到过度工作导致工作和个人生活不平衡;其他保健专业;一般的“辅助性”职业,如辅导和教学;感觉无法掌控自己的工作环境;工作文化中的内在竞争力;对工作感到不满足。
让我们先来快速了解一下倦怠的一些迹象
最常被引用的倦怠迹象包括疲惫、愤世嫉俗和效率下降。另一种描述这些迹象的方式是这样的——在你感觉没有恢复的地方,感觉情绪上和身体上都很疲惫;远离你的工作和周围的人;工作效率越来越低,对工作的价值越来越不自信。这些迹象往往是隐蔽的,并被归结为工作的要求。人们可能会说“你工作太辛苦了”或“再努力点”,而你的内心却在说“我讨厌这份工作”。作为一名医生,职业带来的回报,金钱和其他方面,可能会扔在你的脸上,让你在感觉完全耗尽的基础上感到内疚和羞耻。
然后有一天,你要么看着镜子里的自己,要么别人为你举着镜子,你意识到你目前的状态是不可持续的。这发生在我丈夫身上,当我们充分意识到他已经精疲力竭时,这似乎是显而易见的,但是,在它几乎把你撞倒之前,它会像越来越大的压力一样悄悄降临到你身上。
那么,你可以采取哪三个步骤来管理倦怠呢?
我们开始看到很多关于管理的信息,特别是与医生职业倦怠有关的信息。随着国际和国家医生健康会议,许多关于医生职业倦怠的研究正在进行,美国医学协会已经发起了诸如步骤加拿大医学协会最近发布了一项关于医生健康的政策。这些都是朝着正确的方向迈出的步骤,但当谈到我们现在可以采取的可行步骤来解决我们自己的工作倦怠问题时,我将其归结为以下三点:
1.重新控制。我们很容易陷入受害者的角色,一切都发生在我们身上,然而,我们可以控制自己的命运。我们中有多少有孩子的人对他们说:“你可以成为或做任何你想做的事情。”不知何故,我们可能会忽视这一点,因为外部需求让我们感到不知所措,疲惫不堪和压力重重。话虽如此,即使做一些小调整,我们也能重新获得我们渴望的控制感。只有我们自己可以控制我们对各种情况的反应,我们大多数人对外部环境的影响比我们意识到的要大。当我们精疲力竭时,我们很容易成为环境的受害者,因为它消耗的能量更少。通过重新掌控自己的生活,你不仅会感到有力量,而且你还可以激励你周围的人也这样做。
2.确定压力。职业倦怠可能是生活的一个后果,但我们今天讨论的重点是作为一名医生的职业倦怠。盘点一下我们的工作压力源会很有启发性——我们甚至可能不会意识到是什么触发了我们,直到我们反思那些给我们带来最大压力的领域。可能是和你一起工作的人,你的EMR,太多的会议,诊所超额预定,你的病人的家人,等等。你该如何调整这些压力源呢?学会更经常地说“不”,看看其他的数据输入解决方案,抽出时间来简化和组织,与员工讨论新的策略,等等。
3.设定界限。这可能是解决一些压力源的非常有效的方法。一旦你知道你想在哪里重新获得一些控制权,你的压力源是什么,设定一些界限。这就是我要做的,也不会做的——中间的一切都可以商量。有时我们感知到的障碍只是感知到的。了解我们的个人界限对自我保护至关重要。
Sara Taylor是一位家庭医生,她在医学博士Sara T.的博客上写着。
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