这几天一直很粗糙。急诊科拥挤,和病人非常恶心。治疗是劳动密集型的,患者在ED占用了宝贵的资源而不惜牺牲他人的利益。我可以看到的面孔上的挫折医生,护士和其他工作人员。一位医生和一位护士单独把我拉到一边,讨论教育已成为什么,为什么它是这样的。
让我问,你今天好吗?灵感来自于一个明确的关注问题,打败了一个看似泥泞的和令人沮丧的过程没有明确的解决方案?
作为领导者在卫生保健,责任是充足的。但没有责任比方向更重要。什么是今天面临的最大挑战你的机构,每个员工在打击它的作用是什么?这是每个人都应该能够表达。有很多的前线,但敌人是谁?前线在哪里?谁是支持?战斗术语非常有用,因为人的本性让我们在共同的统一和团结。
敌人是什么?护理短缺吗?床短缺?药物短缺?电子医疗记录系统?所有这些带来挑战,意味着不同的事情不同的员工,但我们缺乏共同的敌人把我们联合在一起。它可以提供更好的卫生保健?患者安全吗?减少医源性感染?似乎没完没了的列表。 But, with each of us focused on one battle, we lose track of the war. With no clear direction, we become easily distracted, apathetic, and complacent. And then, the war is lost.
如果你不知道你今天的设施最大的挑战是什么,停止阅读这篇文章,去发现。问你的上司,如果他们不知道,继续链。那会是什么样子,如果你能走在走廊和停止任何员工,问他们你的医院面临的最大挑战是什么,他们是在战斗中,然后让他们回答!
从医生到管家,从食堂到人力资源,从实验室到安全,如果我们都知道我们共同的敌人,知道我们的一部分,每天的挑战不会显得毫无意义。回顾历史,女性在第二次世界大战的关键角色。看任何军事历史和阅读的重要性,支持人员、一线人员和一个共同的敌人的重要性。
这里有一个例子:你今天在医院工作最大的挑战是护理短缺。(不是远的想象力)。你可能会很快刷这个问题在地毯或将讨论移到别的东西。但我认为,行为是更大的伤害。自己的问题。您的组织使用燃料的问题。表达我们每个人在这场战争中所起的作用。没有足够的护士和房间无人值班,和病人护理被推迟。
你的角色是什么?
你是管家吗?你的角色是至关重要的,营业额的房间必须要快得多,因为我们有那么几个备用!没有你,它瓦解。
你安全吗?一个安全的环境对于我们的工作人员和病人,尤其是在等候室里,是至关重要的。候诊室是满的。没有你,我们不能安全地工作,这一切都分崩离析!
你是一个药剂师吗?护士的短缺意味着每个护士执行多个任务。你做的工作是至关重要的!额外的任务你吸收减少护士的负担。此外,额外的工作你做的让我们的患者安全,防止医疗事故,我们容易做时太忙了。病人护理的同事和我们非常感谢你,尤其在这段时间,没有你,这一切都分崩离析!
你是在这工作吗?今天的系统越来越复杂,我们依靠他们与零停机功能!你的角色是至关重要!我们不能提供医疗如果我们的系统分解或设备故障。备份系统是缓慢而破坏,病人护理受苦。我们需要你,我们需要你努力工作,很快。和我们在挫折中谢谢你带设备故障和破碎的系统。我们也需要你支持我们的时间,因为它是不堪重负从病人和被盗!你是关键任务!
你是一个护士吗?加班,我们感谢您接受挑战,战斗在前线。我们知道你有选择和知道你关心你的病人。我们听到你,我们尽力帮助。下面是一些具体的方法我们正在研究这个问题(当然你可以名字至少三…他们可以,)。
你是一个医生吗?从未有过比今天更高的需求管理职责。我们知道这是有问题的。我们也知道护理短缺意味着周转慢,可怜的流量和需求增加你执行任务之前护理。我们都很欣赏你的工作在前线的战斗。这是我们正在努力解决这个问题的方法(三个名称;确保他们知道他们)。
每个人都必须能够表达问题,上面的问题困扰你所有问题的机构。他们必须意识到他们的个人在战斗中的作用,支持,前线等。我们都必须能够表达问题的解决方案和我们的个人作用。没有它,战斗似乎没什么意义。我们没有灵感。我们成为打败了。如果我们成为打败,我们离开。如果我们离开,留下的人是我们存在的目的,我们的病人。谁受苦?我们都有。
没有什么比拥有更让人生气的人说,“我们正在研究它,”然后走开。在你有生之年寻求解决这些危机,确保人们知道!
一旦你有共同的敌人,分享你的三大解决方案。确保人们知道你真的是如何寻求一个解决方案。这些人会继续表达问题和解决其他员工,患者和家属。
灵感的火花。发现共同的敌人,用它来激励你周围的人。我们不听够了,但这是事实。我们做的如此重要,那么容易可以埋在山上的人类沮丧,痛苦,和痛苦。
山姆Ashoo紧急医生在管理博客。
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