“那些急症室的住客都他妈弱智!”这句话响彻了整个工作室。我在这家医院服务才三天,我正在和主治医生讨论一个病人的情况,这时值班住院医生冲进工作室,坐在我旁边。他气呼呼的。
“他们他妈为什么会认为这件事需要征求我的意见?只有白痴才会这么想。”
再过几个月,我就会成为那些“该死的弱智急诊科医生”中的一员,而他的爆发立刻让我产生了防御心理。说出这句话的住院医生知道我要去急诊,但他似乎并不在意我或主治医生听到了这句话。这位住院医生的措辞和粗俗比大多数侮辱更吸引我的注意,但这只是因为他的语言粗俗——而不是因为侮辱另一位医院同事的想法对我来说是新鲜的。
我记得在我参加医学院新生培训的第一天,院长对我们提出了一个非常明确的要求:“不要刻薄。”当时我不明白为什么要用语言表达出来。作为一名四年级的医科学生,我是一个疲惫的病房旅行者。我的白色短外套已经不那么白了,也不像新生那样熨得整整齐齐。它在白色方面的不足,在其他方面得到了弥补——鲜血、勇气、笔迹、经验、眼泪和疲惫。但在我的白大褂里,还有一些我没有预料到的东西:“废话”的恶臭。
作为一名医科学生,为数不多的现实之一是,大多数时候没有人关心我在那里。我每次服役的时间都很短,几周后,我很快就会被另一个匿名的、紧张的、穿白色短外套的人取代。因为我是隐形人,所以我周围说的话都是不加过滤的。我几乎在这家医院的每个病房都工作过,也在其他医院的一些病房工作过,我可以告诉你,没有哪个病房没有“废话”。
“她是怎么当上医生的?””
“呃,我讨厌那个护士。”
“史密斯医生是个白痴,他为什么要做那个检查?”我们都听说过类似的事情。
“他是我共事过的最糟糕的医生。”那是我写的。
但为什么这种情况如此猖獗?医学很难。病人可能很难对付。我们的同事可能很强硬。但是批评别人,这很容易。贬低我们不认识的人甚至更容易,尤其是当他们不在场的时候:我们在新闻中、在社交媒体上、在我们自己的生活中,对我自己来说,最明显的是在医院里。2022卡塔尔世界杯预选赛排名我们很容易咒骂电脑屏幕上的匿名名字,或者对你觉得冤枉你的人咆哮,这主要是因为这些行为没有明显的影响。我们知道说“废话”是不合适的,但我们不会改变我们的行为,甚至不会承认这是错误的,除非我们被抓到这样做。
现在是我在医学院的第四年,我对我的同学们只有好奇。他们的特点让我对这个职业充满信心——他们持续的牺牲、成就和同理心都符合患者的最大利益。我相信,大多数医科学生和专业人士都是为了病人的更大利益而行动的人文主义者。那么,经过更多的训练,会发生什么呢?我为什么会认为另一个提供者没有尽他们所能地努力工作,没有做他们认为对病人最好的事情?有什么变化?我们什么时候变得这么刻薄了?
因为我们知道贬低同事是不合适的,所以我们需要制止这种文化。虽然对我们来说可能没有明显的伤害,但“废话”创造了一个让不尊重成为常态的环境。最重要的是,这对病人护理毫无帮助,而病人护理是我们在医院的最终职责。有毒的医院文化不利于医生的健康,并可能导致更糟糕的病人结果。环境是围绕它们的目标构建的。医院是一个治愈和帮助的地方,所以我们工作的环境应该反映出这一点。
最好的医疗提供者通过知道何时寻求帮助,承认错误,并努力改善自己来展示谦卑。我们的目标必须是用谦逊和合作取代这种不尊重和“废话”的文化。这不会是一夜之间的事情,但它可以从医院里的任何一个人开始。
努力停止团队成员之间的“废话”。当提供者做了一些你不理解或不同意的事情时,把他们当作同事而不是匿名者或冒犯者。调用它们。听听他们的观点。问问题。教书。学习。这将改善医院文化和病人护理。
首先,不要太刻薄。
亚伦·莱西是一名医科学生。
图片来源:Shutterstock.com