医患互动是临床医学的绝对核心。也许我会走得更远:它是卫生保健的核心。我总是试着回忆,每当我感到沮丧与系统,疯狂的官僚机构——当然,溃败的笨重的电子医疗记录和数据录入需求——分离自己从所有,当我面对我的病人和他们的家人。这个时间是无价的,这就是为什么我走进这个。为我的病人服务的交互和荣誉在人生的低谷,觉得这一切都值了。神奇的药物发生的地方,是不可侵犯的,任何外部因素,如果你选择这样做。
这里有三件事,病人想从医患互动:
1。一个富有同情心的医生沟通。一个医生知道他们要来帮忙,显示移情,仔细倾听问题的办法。医生应该展示在他们的语言和非语言沟通,他们被完全从事医生,真正关心他们的人。有一个数组的短语和肢体语言技巧,可以用来表示同情,都是可学的,非常欣赏你的病人。
2。一个医生诚实和透明的。反正我认为几乎所有的医生都是这样——高值得信赖的专业人士在第一时间(任何人都不这样,不可能会使它到目前为止)。除了完整的诚实与真诚的兴趣得到最好的结果。慢慢地解释一切,清楚地理解而言,如果你在和一个家庭成员医疗一无所知。
3所示。一个non-distracted医生。没有人想把他们的心到人不完全出现在谈话。没有转身,点击,或寻找其它长时间。这是病人的脸,不是屏幕的时间。我使用的一种技术,变得非常积极的反馈:其实我完全抛弃电脑,特别是当病人首次会议。我坐在对面,靠近,我完全。我在一张纸上记下笔记在我的大腿上。病人喜欢它(实际上有人喜欢这种服务当他们解释一些专业的情况,甚至在家得宝!)。当和某人面对面把事情写下来,下意识的给一个更好的印象,你集中精神处理,而不是敲击键盘在屏幕上。它只是。
这些是三件事,任何医生应该努力做互动,给病人应有的经验。它可能是另一个“名单上的名字”——但对于患者可能等几小时或几天内看到我们,这是他们一天的一部分,他们通常会记得和欣赏。
我多年的治疗成千上万的病人,看到那么多的误解和糟糕的交互,现在在一个位置我教授这些技能——我真的相信什么病人的要求并不是那么多。我们已经与我们的科学知识和很好的恒星在我们处理的治疗——但这是经常被遗忘的人性的一面。当然,时间是艰苦的,而不是数量。但是,即使只是一个额外的两分钟可以产生巨大的差异。
这里我说的听起来可能不“流行或时尚”很多人。滚动的Twitter和LinkedIn提要我们的许多管理人员和技术人员,他们现在的卫生保健,你很快就会看到为什么上面是他们想听的最后一件事。很多、医疗都是关于电子表格和数字,昂贵的新技术,建设工厂式流程。但这真的不是,永远不会是。不幸的是,医患关系,甚至可能威胁到许多管理员——因为它是他们真的不能“到达”或控制。它不应该是这样的。
我们目前在百年一遇的卫生保健沼泽,我们失去了森林的树木。我们继续远离前线,在官僚主义的浪潮(看到这个图,如果你想看到管理员与医生的令人难以置信的增长在过去的30年)。当然,行业大如卫生保健需要一些监督,规则和条例,但我们已经走得太远。
那一刻,医生与病人坐下,就是医学的实践,和应该采取正面和中心舞台在任何医疗保健系统。所以医生,这是你的时间。充分利用它,让我们给病人其应得的东西当我们面对面。即使我们周围世界的感觉它滚落下来。
Suneel Dhand是一个内科医生和作家。他是创始人,DocSpeak通信和创始人之一,DocsDox。他在他的博客命名的网站,Suneel Dhand。
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