在医疗保健中,我们享受一个独特的机会来创建特殊的关系与我们的工作。进入这些行业实际的原因,更少生存严格的训练没有真正相信他们会完成什么。老套的虽然他们可能,许多使命宣言声称“关怀的艺术”做传达真实的东西。
但即使是天真的,花足够的时间在卫生保健产生一定的角度。感冒和机器结构变得难以忽视的——一个工程挤出奉献支持计算管理服务。
这个系统有很多缺陷,他们成长。同情,毕竟,没有计费服务单位。管理员手目标,设施集中在短期的成功游戏这些指标通过重组的方式照顾生病的人。供应商,在一个气候臃肿的企业之间的并购和整合,感到无力应付周围的系统。
的一部分,这是我们的责任:我们缺乏这个系统的所有权及其方向。这几乎认不出来的巨兽变异为利益远远超出了卫生服务本身让我们想知道如何使我们的病人有意义的转变,在哪里可以找到时间来得到他们的疾病的根源,努力工作,我们可以自豪地签署我们的名字。
一个工匠有直接和个人关系。因此,他生产的产品是最高的质量,unthreatened装配线。但在当前迭代的医疗、供应商不是工匠。保健是支离破碎的。每个提供者必须专注于我们可以报销的,不管他的范围的训练和他的病人最可能的帮助。
在成本效率的名字,最关系工作可能有越来越冷静和客观。提供者是欺骗的特权,以帮助在他们面前的人。诊所设计来最大化利润和指标上得分高分散的护理质量。
这误导浓度的有害影响不容易夸大了。生产力,而不是质量,已经成为衡量一个提供者的价值,应该不足为奇,范式当一些快速补充阿片类脚本,而不是开始一个长期和艰巨的过程,他们没有时间(和保险公司不会支付)。
应该不足为奇在相同的情况下,病人走进我们的诊所从文化泛滥的消费主义,视自己的身体为产品和需求轻松解决他们的抱怨。患者和提供者一样,感到无力应付周围的系统。他们认为这种能力有限影响自己的健康,和我们延续这个意义上通过自己的强迫性的关注客户满意度和被动参与。
但保险公司支付办公室访问程序,药品,而不是健康食品,思想活跃、或者戒烟。这是最直接原因的护理提供不同于什么最适合病人,和它的存在,因为培养依赖偿付美元面临的医院和诊所。
参与患者承担他们的健康不只是便宜得多照顾,他们好得多。但医院使更多的钱从一个病人放弃他的健康的被动过程的所有权成本很多倍真诚、协作努力。行为改变是最有价值的焦点,矛盾的是,一个永远不会为医院系统生成一美元的收入。
这些普遍的在一个弄巧成拙的复杂等问题,削弱了提供商的机会来改变通过压倒性的病人,决定当保健可以发生什么,和生产激励措施与实践。而这些决定可能受益的资产负债表诊所,我们的病人,供应商和系统完全——他们是破坏性的。
如果我们使用了一个方程来预测倦怠、我们会把我们所做的功的影响总量我们面对的工作。现在,无处不在,音量过高,过低影响的机会。片段保健好像发生在装配线不仅带走了责任的满足感和归属感来帮助人们,取而代之的是感情,我们从一个另一个分区,必须关注我们的分配的任务,而不是照顾完形。它产生一个系统的技术人员。
在压力的系统服务质量会不同于病人最需要的东西,供应商的有效性是有限的我们自己的一种不作为。我们交付系统内做到最好,接受它的缺点太大而复杂的抹去。但是这个系统的存在是为了让人照顾病人,我们不直接。
特权照顾病人的需求作出贡献的承诺。世界杯欧洲预选赛积分榜临床医生,即使是优秀的,完整的访问和比尔的单位和看到他们的责任的限制,使系统。供应商将解决这个系统问题的将那些,超出了他们的临床工作,与受损的规则系统和改变他们支持什么是正确的和可持续的病人。
卫生保健是利他主义的神话独家从竞争力。医院系统,该系统将在明天的卫生保健系统是确定他们现在和事物之间的协同效应就像在卫生保健的最好的版本,投入资源,这些重叠的地方,作品对重组系统围绕它来更好地服务病人。
护理的分散性质所产生的固定不是拥有好的工作,而是符合订单和规则是深远的,影响质量,成本,和高度满意。向后:系统的存在是为了支持提供者和病人,不直接。我们更关注比让病人获得健康管理服务,因为服务-不健康是产生收入。但各方的目标可以而且应该是一致的。
在卫生保健,我们有一个优势,这将帮助我们通过另一个行业可能挣扎的时间。人们被吸引到这行工作的使命感。我们共同责任改变规则的系统,使我们知道什么是正确的,这将是供应商,不是决策者,他们解决这些基本问题。
约翰Corsino是一个物理治疗师在以他的博客网站,健康的理念。
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