最近,我写了一些关键的发现2018年的一项调查的美国医生,医生的基础。毫无疑问今天任何人在卫生保健工作,调查发现惊人的水平的专业不满,倦怠,医学和对未来的悲观情绪在被医生。可悲的是,似乎大部分的悲观主义是为了医院和他们的领导人:46%的被调查者认为医生和医院之间的关系或主要是消极和对抗。
几个医生在网上发表了评论,我深感悲痛。我的心伤的医生写道,“我喜欢医学。这是适合我的灵魂,但药离开了我。医生放弃了大部分力量,大公司没有一个道德基础,没有上帝,但钱了。”或“他们正在等待所有的高级医师将退休。护士将成为领导者将遵循政府的领导和控制医生。金钱和削减成本是主要因素。医生不再有价值,因为他们有不同的看法,很多成本。有很多的粉饰,但他们不在乎。他们想要运行一个业务。“我也读”我被扔像脏衣服水59岁。”和“在个人的基础上,我将试着原因与管理完全在我保释。”叹息。
这些评论是好心的医生与医院领导看见不好的经历像临床医生冷漠和对他们的担忧。他们的经验让他们痛苦,意志消沉。我真的很抱歉。
我自己恢复医院管理员。我的商业伙伴约翰·纳尔逊博士喜欢告诉人们,他成功地询问我的大多数管理员考虑医生,但他主要是在开玩笑(至少我认为他是)。我可以告诉你,大多数医院的领导人我见过,当我还是一个管理员,现在在我的咨询工作——善意的人非常关心病人和他们的卫生保健专业人员和努力做正确的事。他们中的许多人可能获得更多和更好的就业机会做类似的工作在医疗以外的领域,但选择医疗保健的诚心诚意做好事,帮助别人。
很大一部分问题是卫生保健医生和管理人员来自不同的起点,所以有非常不同的观点。他们通常函数在单独的筒仓,每个关注他们舒适的小怪物的一部分我们称之为医疗输送系统。通常,管理员和医生都没有做出足够的努力跨越和理解人们在其他筒仓的问题和观点。结果,很容易的假设和偏见的蠕变和毒害我们的交互。
在解释别人的行为时,我们人类往往过分强调外在因素如人格或动机,和折扣情境因素等外部压力。心理学家称之为基本归因错误或对应偏差,结果通常是高度冲突的结果认为负面的意图他人(“她关心盈利”)和贴现间接因素可能影响他人的行为(“她正面临市场份额减少,资金短缺,并且害怕的未来机构”)。
添加另一个现象称为观察者偏见,我们倾向于他人的行为归因于他们性情但属性自己的行为的情况下(“管理员发脾气,因为他是一个要求很高的混蛋,但我只是失去了我的脾气,因为他把我逼到忍无可忍”)。
有没有可能是医院领导和医生相互读不准确,对对方的意图,并假设,得到的有建设性的对话吗?我们怎样才能到达的地方更大的信任吗?我不知道答案,当然,但我有一些想法。
1。意图与影响
我们倾向于把重点放在对我们的影响另一个人做什么,并对自己的意图(有时是不正确的)得出结论。考虑问自己,”(即是影响。,the outcome) of the other person’s behavior that is bothering me so much, or is it what I believe about the other person’s intentions? This can help us become more aware of and introspective about our own assumptions and biases, and potentially to dig deeper into understanding the other person’s intentions before making a judgment.
2。走进彼此的鞋子
于自己领域的工作创建隔离而不是订婚。我有一些后悔我的时间作为医院管理员——我希望我做了不同的或更好的东西。这个列表的顶部是我很遗憾,我没有花更多的时间在临床领域,与临床医生和病人交谈和理解真正的推移的部分医院护理。我希望几个医生有邀请我与他们轮或礼服的手术。我也很遗憾,我没有邀请医生跟我“圆”,进入我的医院管理世界更好地了解业务我面临压力。我鼓励你(尊重)邀请,刺激性管理员来花几个小时四舍五入与你从你的视角和体验世界。甚至考虑问你能来影子他们几个小时一天,只是为了了解他们的世界和他们所面临的挑战。
3所示。建立社会关系2022卡塔尔世界杯预选赛排名
当你建立与他人的社会关系,是他2022卡塔尔世界杯预选赛排名们医院的领导人或整形外科医生紧张的关系,使他们更难,你把对方的观点,问题,和关切。所以我鼓励你寻找机会建立社会关系与医院领导工作之外,找到事情的共同点。2022卡塔尔世界杯预选赛排名请管理员和她的伴侣与你和你的家人共进午餐。邀请你的管理层加入你的小组在欢乐时光在当地的创始人。参与(或帮助组织)一个程序的垒球队,音乐欣赏,图书俱乐部,或者播客爱好者的利益集团。
4所示。教育你自己
医生不了解很多关于卫生保健服务的金融基础医学院或居住;事实上,他们中的大多数人甚至不知道如何选择一个CPT代码进入实践。专家physician-administrator关系推荐医生在教育自己关于卫生保健政策和财政投资,以及他们目前的市场现实实践设置。你可以寻求领导人洞察你的机构,在当地或在线学院或大学上课,甚至追求医疗管理或金融硕士学位。同样,你可以与医院领导过程中教他们更多关于临床医学和帮助他们学习第一手你的语言和你的视角。
的存在和影响医疗管理员不会短时间内;事实上,管理员在卫生保健的数量增长的速度更快,比医生的数量。所以在你的兴趣与医院建立一个更好的关系领导人能够对你施加影响的临床实践,而不是解雇他们或者让他们(通常是无意或消息不灵通的)行为有助于你的职业不满和倦怠。世界杯欧洲预选赛积分榜地平线上也有一些好消息:越来越多的这些管理员你前hospitalist同事。不久的一天你会发现,管理员会影响医生实践在你的机构。
莱斯利·弗洛雷斯是一个创始合伙人,尼尔森·弗洛雷斯医院医学顾问。这篇文章最初发表在医院的领导者。
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