联邦医疗保险希望医生能让病人进入他们的电脑。医生被要求建立电脑入口与病人沟通。这些门户使用双因素识别,并假定70多岁或80多岁的患者具有大量的计算机知识。
然而,也有限制。对于许多老年患者来说,手机意味着拥有巨大数字的功能手机。如果他们有一台电脑,那上面运行的是早期版本的Windows 7,而Windows 7已经多年没有更新过了。他们可能知道Facebook和电子邮件。他们甚至可能在网上支付账单和纳税。但是,他们的密码都是一样的,他们的电脑习惯使他们容易受到骗局和病毒的攻击。
当一个口音很重的声音打电话给他们,说他们来自“Windows”,“你有坏病毒,但我可以帮忙”时,他们的反应只有恐惧。
是时候对我们的老年人进行基本的计算机安全教育了。
每隔几个月,就会有一个病人出现恐慌症。有人生病了吗?会发生什么可怕的事情?
病人讲述了他们可怕的故事:
我接到了Windows的电话。他们说他们在我的机器上检测到电脑病毒。那个人看起来很好,让我输入一个命令。哦,我的天哪!结果显示我感染了各种病毒!所以他让我采取了几个步骤来解决这个问题,现在我的机器真的是一团糟。看起来他就是修不好。他收了我修理费,我给了他我的信用卡信息,但就是不管用。我还给微软打了电话,他们也帮不了我。
对于所有非计算机的人来说,这是一个古老而频繁的骗局。调用者让这个人打开“Windows事件查看器”,显示许多错误,因为这就是计算机的本质。这台电脑很好。然而,受害者并不知道这一点,并希望它得到解决。骗子告诉受害者去一个网站,输入几个命令,然后点击“是”,伤害就完成了。
此时,骗子已经完全控制了受害者的机器。银行账户、密码、重要文件、纳税申报表和其他一切现在都在国外的小偷手中。然后,骗子提出收费修理机器,受害者的血就会被榨干。
许多受过良好教育的受害者都参与了这一骗局,包括教师、老会计师等。许多受害者年仅60岁出头。
这些人中的许多人甚至认为自己精通计算机。他们在网上进行银行和投资。他们用电脑支付信用卡和纳税。
当病人来到办公室时,这个过程已经过去几天了,伤害已经造成了。
谷歌短语“Windows技术支持电话骗局”来看看问题的范围。它依赖于受害者的轻信和缺乏技术知识。这种骗局已经存在了十年,但还是有很多相对聪明的人上当受骗。
为什么我们不警告人们呢?为什么福克斯新闻、CNN或天气频道没有广告呢?
与此同时,联邦医疗保险(Medicare)推动医生在网上与患者交流。是的,有非常精通电脑的老年人喜欢这些东西。
另一方面,有太多的老年人技术能力有限。
我们的实践抵制了患者门户的广泛使用。我们仍然使用邮件和语音电话来传达结果。我们的人口老龄化。
如果病人不应该开车,也不应该靠近电脑。
史蒂文Mussey是一位内科医生。
图片来源:Shutterstock.com——史蒂文·马西