魏苇李坐在与她的医生讨论建立一个家庭,她觉得他们之间的“距离”。医生正忙着在电脑和集中在屏幕上。
“这只是不觉得很个人,”李说。“我不觉得听到。”
仿佛保持谈话的记录更重要比做出与李医生。
这不是她想要的经验,但她可以联系:李博士。魏苇李,初级保健医生,芝加哥大学的医学。
当她第一次开始使用电子健康记录(EHRs)考试房间,李挣扎。她会向病人道歉没有全神贯注的盯着他们。和李花宝贵的病人的时间试图在电脑之间切换任务,她说。
今天,李研究影响医患关系的电子健康记录。她感兴趣的提高医生的“电脑”。
电子健康记录可以帮助减少医疗错误,但是当不习惯哦紧张的医患关系。
但医疗提供者和病人可以学习技能,保持通信畅通,即使有一个屏幕在房间里,李说。
KHN与Lee谈到她的芝加哥大学的医学调查的患者。李发现,绝大多数的医生使用计算机考试感到满意的房间。但是有些人觉得他们约会的焦点已经转向。和医疗提供者的肢体语言有时让沟通更加困难:
在过去,病人的访问可能是关注的中心。现在,医生真的是把他们的注意力将订单和工作在计算机之间没有充分关注病人。目光接触,有一个病人,尴尬的沉默,而医生查找电脑里的东西——所有这些对患者可能导致具有挑战性的沟通问题。
那些“尴尬的沉默”可以有后果,李说。
大多数病人想去医生觉得他们听到,真的能够和医生谈谈是什么困扰着他们。不使用电脑时,常常可以使患者不太可能回到那个医生,如果他们觉得有一个断开的方式沟通。其他事情可以发生医疗事故。如果医生更加心烦意乱,访问期间,他们不可能放在错误的药物或订单相关的记录历史的一部分。
李和他的同事们开发策略来帮助医生更好地与他们的病人同时使用一台电脑。现在有一个课程教临床医生如何在“以病人为中心”的方式使用电子医疗纪录。
很多与行为和技能不是火箭科学。例如,开始访问完全与技术无关。问候你的病人。纪念,金色的分钟。建立融洽的关系和谈话在第一分钟能走很长的路。然后另一个分享自己电脑屏幕被发现是非常有用的。
有效分享自己电脑屏幕看起来像什么?而不是把计算机之间的病人和医生,医生可以移动他或她的椅子旁边的病人他们并排坐着,李说。然后,计算机是定位在他们两人面前,形成一个三角形。如果电脑仍妨碍谈话,李说病人不应该犹豫地说出来。她的团队开发了一个使用简单的ABC漫画助记教人们这些技能。一个sk看屏幕。B成为参与。C所有的关注。
我认为演讲,呼吁关注是一种继续与他们的医生建立这种关系,因为它可能是一个行为的医生没有意识到。也许有些时候当他们谈论敏感话题或问题出现,他们希望医生的一心一意。在那些时刻,我认为这是好的说,“这是好如果我们没有电脑几分钟说话?”
我认为很长一段路要也只是信号到医生,病人真的发现重要的东西。
卡门Heredia罗德里格斯是一个记者,凯撒健康新闻。
图片来源:魏苇李和阿诺德·p·金的基础