当我在办公室会见病人时,我们的谈话并不只集中在手头的医疗问题上。当然,如果你因为胃痛来找我,在某种程度上,我会把对话引向你的腹部。通常情况下,我们的谈话远离了肝脏和胰脏,更多的是关于个人的小插曲和轶事。为什么会发生这种情况?首先,我喜欢它;其次,它帮助我更好地理解病人作为一个人。我不会放弃这一点,尽管有许多力量——特别是电子病历——共同使医疗体验失去人性。
我是一名训练有素的打字员,年轻时做过好几份秘书工作。当时,这一行业的工具是一种新奇的发明,而现在的这一代人则是用智能手机焊接起来的。它被称为打字机。对于那些好奇的人来说,你可能真的可以在你祖母的阁楼里触摸到这些布满灰尘的设备中的一个。我最喜欢的是IBM Selectric,它有一个球体,上面覆盖着凸起的字母和字符,在敲击纸张之前,它会随着每次按键而旋转。这个简单的世界没有谷歌、复制粘贴、Instagram和维基百科。今天的孩子永远不会放弃他们的技术,他们也不知道他们放弃了什么
它。
每当有新病人来的时候,我总会问他们是怎么来找我的。有时,我很高兴地得知是一位满意的家庭成员推荐了他们。在其他情况下,他们随机选择了我,这似乎是选择医生的一种冒险方法。这些人在购买洗衣机时可能会做更多的尽职调查。
如果他们有一个初级保健医生(PCP),我总是问他们是否满意那里的护理。这些都是非常有价值的调查,也是我了解患者对pcp看法的独特机会。当然,他们的评论可能不是全部。而且,我不会让一条差评改变我对医生的印象。但随着时间的推移,我积累了更多关于个别医生的数据。例如,如果基尔代尔医生照顾的几乎每一个病人都给予了热烈的赞扬,这在我形成意见时就会很有分量。类似地,当我们在网上阅读各种产品和服务的评论时,如果有大量的评论,而不是一两个,它们会更有分量,暂时不考虑依赖在线产品和服务“评论”的陷阱。
事实是,医生对同事的办公室里到底发生了什么几乎一无所知。医生和他们的办公室可能会区别对待他们的病人和同事。我很惊讶,在电梯里,我对医生的印象往往与病人的经历不同,医生可能会对我相当亲切。这是双向的。我遇到过一些医生,在我看来他们缺乏社交技巧,但病人却很喜欢他们。2022卡塔尔世界杯预选赛排名
如果初级保健医生是聪明和经验丰富的,他们会问他们的病人关于我们-专家。我们对他们的病人和对他们一样好吗?
所以,当你来办公室找我讨论你的胃灼热和痔疮时,别担心。我们会有时间的。首先,我们可以回忆牛奶瓶、自来水笔、纸质道路地图、大英百科全书和我最爱的IBM电气。
Michael Kirsch是一名胃肠病学家,他的博客是MD告密者.
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