“最常见的骨折是什么?”当我在急诊科进行临床轮转时,我的主管助理问我。“第二个。”我自信地回答。这是正确的答案,我知道这一点让他感到惊讶。他之前在我们班上过课,特别强调了这个“临床明珠”,我知道这是他最喜欢问的问题之一。
不幸的是,我并不总是知道导师们所问问题的答案。在我上私人助理学校之前,当我不知道某件事时,我习惯简单地说:“我不知道,”我会说,我的语气传达出好奇心。这曾经是一个有效的答案,一个诚实的答案——直到我上了私人助理学校。
我很快就意识到,在成为私人助理的训练中,我必须把“我不知道”这句话从我的词汇表中去掉。一开始,我试图找一个替代者。当我不知道什么东西时,我会说:“我去查一下!”急切地表示我愿意学习。但这种反应也不够好;这仍然是对无知的承认。
所有这些都有一个微妙的区别。当然,不知道一些事情也没关系;毕竟,我们不能指望一个人无所不知。然而,如果可能的话,在公共场合承认自己不知道一些事情是不可取的。这样做的结果是给人一种最好的感觉是没有准备,最坏的感觉是无能,这两种情况对医疗保健专业人员来说都是不可接受的。
为了避免这种情况,我们在训练的过程中学习练习圆术的艺术和技能。“博学多才”被认为是“一种学术游戏或智力练习”,它有几个目标:展示一个人的医学知识,管理能力的印象,以及在同行之间建立信任。如果有人被问到一个问题,他们在回合中无法回答,回合技巧在于将问题转移到他们可以发挥作用的领域。
round - dsmanship说明,作为正在接受培训的卫生保健专业人员,我们如何被鼓励流露出自信而不是谦逊。我们被教导要隐藏所有可能被视为不充分或不发达的东西。当然,这是有充分理由的。一个人通过练就的技能对于保持专业、有益的患者-提供者关系是必不可少的。
例如,如果病人问了一个他们的医疗保健提供者不知道答案的问题,告诉病人“我不知道”可能会破坏已经建立的融洽关系。相反,为了保持患者的信任和信心,医疗保健提供者可能会决定将谈话转向他们可以告诉患者的内容。
不幸的是,医护人员多年来练就的技能也可能被用在不那么严谨的地方,退一步说,这令人不快。然而,我已经意识到,圆场技巧就像任何其他技能一样——它可以用在积极的方面,也可以用在消极的方面。不需要简单地把它当作一种欺骗的工具,或者是一种表面上让自己看起来更好的策略。相反,“面面观”可以成为卫生保健提供者培养必要技能的舞台,他们将在其职业生涯的剩余时间里利用这些技能。2022年世界杯参赛球队正如达赖喇嘛所说:“认识到自己的潜力,对自己的能力充满自信,就能建设一个更美好的世界。”
香农凯西是医生助理。
图片来源:Shutterstock.com