在这样一个世界,在一个时刻,我可以从成千上万的订单物品,让他们送到我门前相同或第二天按一个按钮,而不必重新输入我的名字,地址,每次和计费信息,看起来,填写纸质表格手工在医生办公室有其他人进入信息输入电脑,并不在同一诊所与其他计算机通信系统是疯狂的。如果有人这样做不对,它可以到处跟随你直到永远,你可能永远不会知道。
最近的一些个人医疗访问后,我无法想象它是什么处理严重的疾病像癌症患者和家庭试图导航复杂的系统我们称为医疗保健。是时候我们让技术为病人工作,不让他们的生活更加困难。
在每一个我遇到的,大型医疗系统的设置是相当典型的大都市。我需要得到关心关于两个简单的问题有两个不同的诊所在同一系统几周。到目前为止还好:非常好,支持人员友好主管,医生细心。但技术-或缺乏一个相当简单的过程,我脑中犹豫不决。
现在,我有超过一个传递健康信息技术的兴趣(打击)。我一直在一个观察者和参与者在许多讨论在过去的几十年里。然而,当面临近距离和个人,我总是惊讶于现实有这样很难达到承诺和能力。
所以我在这里看到我们将称之为主要医疗中心的专家(MMC)几周前。我走进办公室,当然是交给一个表单要求我所有的个人信息,病史和计费信息。我和糟糕的手工填写的,医生的笔迹——毫无疑问,忘记一些重要的日子和事实有关我的病史。很好接待的,我意识到有人会必须手动重新输入所有的信息到MMC的计算机系统。
和其他人一样的经历,我想:真是浪费时间!为什么我不能完成这个在线在我出现之前,我是在时间的压力下记住各种各样的非常重要的事实我的病史呢? ? ?
访问进行得很顺利。现在几周之后,我回到MMC看到另一个高度合格的(愉快的)另一个部门的专家。这一次我被告知提前下载个人病史形式,把填妥的表格到办公室。我去网站前一晚和你猜怎么着?一个电子表单,可以在线完成?错了!论文下载PDF,印刷,手工完成同样的糟糕的医生脚本。
第二天我问(再一次,非常愉快)技师处理我摄入预审发生了什么我刚刚完成的新形式。有人会认为,我之前遇到的信息将在同一计算机系统。没有这样的运气。她告诉我,她需要我提供的信息,手动输入。哦,这个部门的计算机系统是完全独立于其他部门的计算机系统。他们不相互通信。让我再重复一遍:MMC相同,相同的建筑,完全独立的计算机系统。
从我的角度来看,这是浪费大家的时间。至少我有访问病人门户,我可以正确的数据。你看,除了所有这些东西是病史信息,从我之前的保健来源不同的城市有关以前的错误,日期和医疗服务提供给我,和那些错误需要纠正,更不用说其他问题可能发生当我填写的信息没有输入正确。如果一个不正确的错误,他们将永远跟着你。电脑永远不会忘记,不是吗?
好像这还不够,我还必须联系我的初级保健办公室获得一些实验室结果的副本。应该很容易,尤其是办公室电子医疗记录。但这办公室最近安装了一个新的计算机系统——是的,他们不沟通,没有传输和数据从旧系统到新系统。没有办法从旧系统到新系统的信息和电子发给我。
所以这些都不是主要问题。我意识到。但如果前期,面向病人的东西不工作,你认为我有多大的信心在这些系统还会发生什么?
我知道医疗保健是一个复杂的业务,但市场,航空公司、银行和其他大型我们每天在线处理。如果咖啡连锁店可以让我创建一个配置文件和我最喜欢的饮料,我的支付信息,允许我提前订单,甚至没有排队捡起来,不应该有某种方式为我们的医疗系统允许我们进入和保持最基本的信息,所以我们不需要填写表单,表单后,与每一个约会表单后,更不用说保持的记录我们的测试结果和其他健康信息?
我们不应该屏住呼吸时我们的健康和希望是准确、高效地完成。
也许是时候,我们作为癌症患者,护理人员,家庭,和很多人一样,站起来和需求时更注意我们的个人需求与卫生系统交互。这些系统的一些理解如何去做,而其它的却不这么做。
当你有一种疾病在治疗癌症一样复杂和昂贵的,至少你应该期望就是效率计算效率。你需要注意照顾你自己和你的亲人,而不必担心一些电脑让你的生活更复杂的比。它不应该这样,应该吗?
j·伦纳德·利希滕费尔德副首席医疗官,美国癌症协会。他的博客兰博士的癌症的博客。
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