你的医学训练让你失望了说到领导力,作为最高指挥官——大而负责——并不能解决你的问题。
你从一个病人跑到另一个病人,尽你所能地快跑。你发现你的收入在下降,而你的工作量在增加,你曾经从帮助人们过上更健康的生活中获得的快乐正在消失。你还能坚持多久?
本周,我会见了一群来自一家大型医疗保健系统的医生,他们讨论了成为一名医生领导意味着什么,以及接受这一角色的好处。为了他们自己,为了他们的病人,为了他们的家人和朋友。他们描述了两种关键的方法,对他们作为医生和领导者的成长起到了重要作用。值得注意的是,这些策略也是全球最优秀的企业领袖所采用的。
将最好的医疗领导和企业领导结合起来?多么了不起的概念!
同时实践这两种方法会给你更多的力量,更多的能力来分享你独特的才能,并有精力照顾好自己,同时享受你获得的生活方式。
你真正的方向
他们讨论的第一个收获是坚持不懈地关注我称之为“真北”的东西。从公司的角度来说,这是你的使命。
卓越的病人护理,帮助人们在尽可能高的健康状态下生活,是你成为医生的首要原因。当你回想起工作中最美好的时光时,它们很可能总是包含有回报的耐心经历,你知道你在自己的天赋范围内操作,改变了别人的生活。它能给你的电池充电,帮助你抵御疲劳和耗尽精力。
问题是,即使你坚定了自己的信念,这种信念在你的组织中有多根深蒂固?你如何激励他们向同一个“正北”前进?
如果他们都有改善病人护理的热情,并感到有创造力会怎样?
例如,梅奥诊所有一个简单的使命,受到威廉·梅奥本人的启发。“病人的需求是第一位的。”每一个人,从客房部到公司高管,都在努力实现这一目标。病人能感觉到。员工会因为病人多付出的创造性方法而获得奖励。专注于卓越的照顾病人直接导致经济上的成功。
我在惠普(Hewlett-Packard)的一位导师多年前告诉我:“照顾好你的客户,生意就会随之而来。”专注于你的“正北”,其他领域的成功就会随之而来。
有一个故事是关于一个男人把一个旧轮胎带回位于帕洛阿尔托的高端百货公司诺德斯特龙(Nordstrom)。他坚持说他是在那里买的,想要退款。当地的商店经理被赋予了把顾客放在第一位的权力,他微笑着接过了这个轮胎,为他的购买“退款”,这个故事让成千上万的忠实顾客感到温暖。
这就是你想要在整个组织中灌输的激情。如何做到这一点而不说教?
试着这样做作为一个开始:发现你的一些人在为病人做一些伟大的事情,一些超出他们工作职责范围的事情。感谢他们,告诉他们你是多么感谢他们的努力。那就告诉所有人。你会惊讶于随之而来的反应。很快你就会在没有要求的情况下创造出大量的病人评价,你会在你的组织中释放出你从未想过的主动性。
制造杠杆
面对它。一天中没有更多的时间,你已经比你想象的更努力地工作了。这周你有多少次吃饭迟到,然后还得做图表到深夜?你什么时候会爆发,试图把你所有的注意力都放在你的病人身上,然后转身拼命地试图培养你与家人和朋友的关系?那你呢?你的健康状况如何?你上一次参加欢乐时光、每周与朋友的网球比赛或孩子们的足球比赛是什么时候?
这些医生领导讨论的第二个观点是,扮演医生领导的角色实际上创造了比它所需要的更多的时间。这也加速了我在公司的职业生涯——培养一支充满激情的领导者队伍,而不是一切都亲力亲为。它为所有你今天做不到的事情创造了筹码、成功和时间。它为你的组织发展更多的领导者。这是一个秘密策略!
他们谈论的是简单而有力的领导力。让别人觉得自己很重要。
照顾好你的人,他们就会照顾好你的病人。
关注你的长处;你不需要变得完美。提高你帮助他人成为成功领导者的能力。我听到的最有影响力的陈述来自一名外科医生,他谈到作为一名领导者,他感到有必要做到完美,但却没有做好准备。他说:“作为一名外科医生,百分之百的完美对我来说至关重要,不能有犯错的余地。”“然而,80%的失败对我作为领导者的角色是有好处的,因为20%的失败对组织的发展是有好处的。它能锻炼身体肌肉,就像物理疗法能在受伤后增强身体一样。”
你可以改变你和你病人的生活。你有天赋和技能。以一种新的方式应用它们,看看进入一个新的角色,作为一个医师领导,可以为你做什么。
选择做一个鼓舞人心的领导者。以前所未有的方式领导人们,为你和你的病人带来显著的结果。
卡琳·p·格兰特是总统,Karyn P. Grant咨询公司.
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