倦怠在卫生保健是一个全国流行,导致缺乏同情病人,穷人保健提供者选举离开劳动力,物质滥用,抑郁,甚至自杀提供者。在最近出版的案例研究美国医生集团卓越的案例研究,Iora健康移动转向对话倦怠从个别现象系统问题。
尽管在医疗社区有一个共识,倦怠问题困扰的国家,响应一直不温不火,在最好的情况下。当前会话的负担减轻过度负担医护人员倦怠。建议如念力、自我保健和身体健康,而对幸福至关重要,压力应对机制。发展自己的韧性并没有减少的因素实际上导致倦怠——增加复杂性与连续中断。事实上,关注自我管理允许系统传播。如果我们想从事医疗工作,能够建立的关系和支持我们通过疾病的道路上健康,我们必须首先解决根本原因——医疗保健的工作。
初级保健的今天,像所有的卫生保健,大大增加了复杂性,和工作系统不自爱未能保持同步。爆炸的文书工作、冗余设计不良技术,操作系统和连续中断所有产生摩擦,侵蚀我们提供照顾的能力。Iora健康,使用初级保健医生在全国初级保健的一种先进的模型,负担我们并不陌生的地方对我们的护理团队。physician-founded, physician-led组织致力于恢复人类卫生保健,我们坚信,在倦怠的重新发现快乐。要做到这一点,我们需要删除或减少摩擦,成千上万的“剪纸”积累的临床的一天。
为医生,像其余的人一样,把工作带回家是有毒的,他们的生活和他们所提供的护理从朝九晚五。使用精益和敏捷原则,我们在公司工作直接改变护理的工作团队,提高技术,甚至重新设计空间,以更好地支持我们的照顾病人。
令人鼓舞的是,在仅仅六个月,我们几乎可以消除工作带回家时被供应商增加患者的数量在我们的护理30%。不过,我们知道这仅仅是开始,我们不断地部署资源来完善我们的工作流程,培训和技术。
通过接受职业倦怠作为系统设计的结果,而不是一个个人问题,我们已经看到,迅速改变是有可能的,当一个组织一起来解决和恢复快乐护理工作。我们挑战其他医疗接受日常工作系统的重新设计,或被甩在后面。我们的团队有必要,最终我们的社区的健康。
安德鲁Schutzbank是高级副总裁、开发、Iora健康。
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