职业倦怠和道德伤害是正在进行的研究和关于美国医生正在发生的事情的辩论的景观。随着认识和认识的提高,越来越多的领导人和卫生保健组织愿意尝试解决方案。然而,虽然这是一种效用,可以从你领导的医生和你周围的组织中看到,但你也需要向内看,以确定你的领导风格可能是如何做出贡献的。你可以问自己以下问题:
当事情进展顺利时,你会给你的医生积极的反馈,当事情不顺利时,你会给医生可采取的措施吗?
尽管有相反的说法,人们(包括医生!)喜欢知道自己在做一份好工作。随着医疗越来越规范,对质量、安全和生产率数据的跟踪也越来越多,实际上越来越难以判断医生是否做得好。如果你的医生在某方面做得特别好,手写的便条可以很好地提醒他/她进入这个行业的原因。如果你的医生有改进的空间,不要只是把数据放在信封里。如果增长的领域是你可以帮忙的,那么就给出建设性的反馈。如果这不是你能帮上忙的,那就在公司里找个人帮忙。没有什么比不承认哪些事情做得很好,然后是成堆的数据指出可以做得更好的事情,却不知道如何做出任何改变更令人泄气的了。
你认为医生是人,还是他们是你事业车轮上的“齿轮”?
需要考虑的是,你知道你的医生是否已婚或有孩子吗?你知道他们是否因为最近的家人去世而承受了额外的压力吗?你知道他们最终的职业目标是什么吗?有时我们很容易被工作所困,而忘记了和我们一起工作的人是谁。然而,真正的领导力要求你不仅要完成任务,还要与人沟通。你也许能驾驭齿轮,但你永远无法领导它们。
当由于政府的新规定、组织规则的变化等,你不得不给医生提供新的工作时,你是否也在考虑总工作量的增加,同时寻找减少工作的方法?
增加一件东西在当时看起来并不多,但如果你每天都增加一件,即使是最小的一粒沙子也会变成不可移动的山。也许不可能总是用一个添加的东西来交换一个删除的东西,但是删除任务(或工作流效率的提高)是始终在你的雷达上的必要条件。不要等到你的医生被压垮了,而是要积极主动地找出他们认为可以移动或重做的任务。
你是否以公开的方式促进和支持医生?
文化正在改变,公众对医生的认知也发生了变化。由于明显的原因,医生在做了很好的工作后,并没有真正有能力向他们的病人和未来的病人解释。你能找出一个很好的病人评论并把它(以符合HIPAA的方式)贴在你诊所的社交媒体页面上吗?2022卡塔尔世界杯预选赛排名你能在当地的报纸上宣传他们的研究或他们在会议上的演讲吗?选择是无穷无尽的,但医生们非常需要良好的公关,尤其是考虑到一个不道德医生的故事从一个海岸到另一个海岸传播得如此之快。
你是否重视并尊重医生的意见?
如果你的一位医生想告诉你一篇论文,详细描述了一种替代模式的成功,这种模式可能适用于你的诊所,你是听了,还是自动地试图关闭这个想法,因为你有其他计划?你不可能实现医生给你的每一个想法。有些可能很可怕!然而,倾听会给你带来两个好处。你很可能会从第一线照顾病人的人那里得到一些好主意。即使这个想法并不好,倾听和考虑也能显示出尊重和合作,从而提高工作满意度。
各位医师领导,还记得你们临床工作的艰辛时光吗?
你的要求更高。当您与其他卫生保健领导者互动时,不要忘记,您不仅对患者护理,而且对提供护理的实际人员都具有独特的视角。如果你已经忘记了在忙着看诊所的同时还要完成文件的压力,忘记了在处理护理电话和家属要求的同时还要管理完整的住院服务的烦扰感,或者忘记了为了一个困难的手术病例整天站着的痛苦,那么以某种方式提醒自己,回到临床环境中可能会对你有好处。如果你还在练习,也许可以多上一个班。如果你不是,你可以安排影子。伟大的医生领导往往是管理人员和临床医生之间的桥梁,这可能需要你定期重新投入自己。
没有人说伟大的领导是容易的。事实上,在不断变化的医疗保健领域,利润不断减少,对质量和患者满意度的关注日益增加,医疗保健的领导越来越困难。随着医生职业倦怠、医生自杀和医生短缺继续困扰这个国家,我们需要伟大的领导来扭转这一趋势。如果你想成为那些伟大的领导者之一,那么你需要确保问自己关于自己领导风格的尖锐问题。
克拉丽莎巴恩斯是内科医生。
图片来源:Shutterstock.com