获得医疗服务、患者权益、健康差异:这些都是现在医疗保健领域的流行语。作为卫生保健提供者,我们明白,我们必须为我们的患者尽最大努力,以期提供积极的结果。因此,尽管我们认为自己可能做得很好,但我们可能会发现自己处于一个糟糕的位置。或者更糟,给那些我们发誓要保护的人带来巨大的痛苦。
我理解目前的阿片类药物危机,也许疼痛在一些人的心目中不像过去那么重要了。我的看法是,它源于一种恐惧,即卫生保健提供者可能不得不开止痛药?说实话,我真的不知道。然而,如果一个病人打电话给医生办公室,告诉他们他们很痛苦,并没有要求止痛药呢?如果他们患有自身免疫性疾病,导致疼痛,而解决方法是开生物药物的处方呢?那么为什么会有阻力呢?
多年来,在我的实践中,我为无数患者代言。我是我儿子口中的"医生护士"不,我不是一个总经理,我也不想担任那个角色,所以请不要误解我的意思。只是,我儿子用我的学历来定义我。
我有实践博士学位,在读博士,我是一名护士。我的工作是为我的病人辩护。但是,当我作为一个病人和自己的拥护者被忽视时会发生什么?
作为医疗保健提供者,我们经常为病人撇开自己;对我来说,我就是病人。八年前我被诊断出患有银屑病关节炎。
我的生活充满了与疲劳和痛苦作斗争。大多数时候,我喝足够的咖啡因和服用非甾体抗炎药来让我清醒。我依靠我的生物制剂来控制我的疾病。我该做化验的时候就做。生活还在继续。每隔几个月左右,我就得去看皮肤科医生。这个月,我没有预约可以去。我是一名护理学教授,像许多医疗保健行业的人一样,休假一天有时不是一个好选择。
所以,当我今天早上打电话给他们时,当我挣扎着穿好我的鞋,因为我的右脚严重肿胀,我想出了一个不同的解决方案,我基本上被告知:“要么听我的,要么滚蛋。”
一个月都没有预约,这次没有见我的医生就做检查,一个月的脚本就能让我去下一个预约,这是不可能的。
当我写这篇文章时,我正处于多年来最痛苦的时刻。我没有服用生物制剂,所以我的关节炎很严重。作为一名坚持运动以保持关节活动的耐力运动员,我知道如何忍受巨大的疼痛。关键是我从不抱怨。
我面对的是我开始时提出的三个流行语中的两个:得不到我需要的治疗,也不关心病人的主张。请不要误解我的意思;我明白这里的法律含义。
病人必须看医生。但除了让病人等一个多月才能看医生之外,还有其他方法可以做到。作为护士、妻子、母亲和病人,我深知这一点。我的实验室在坚持,所以我很乐意去做检查。医生可以检查我的检查结果,然后把这次会面记为“电子拜访”,或者打电话给我,通过电话交谈,然后记为“电话拜访”。我知道,从法律上讲,这就是所有需要做的——检查和实验室,以确保药物没有引起不良反应。我和我的总经理在办公室的会面总共不超过5分钟。那么为什么会有障碍呢?这让我想知道,还有多少病人因为这样的情况而痛苦?因为我们不愿妥协,我们造成了多少痛苦和苦恼?
病人的满意度令人沮丧,但有时我们必须倾听病人的意见。
否则,在某种程度上,我们就背弃了我们发誓不做的事情:对患者造成伤害。这就是患者倡导失败时的代价。这是我经常在课堂上和临床环境中教给学生的一课。
大声喧哗和大惊小怪会让我们很多护士一事无成。但如果态度强硬,以尊重的方式表达我们的意见,并强调患者的需求,可能会有效。然而,当它仍然不起作用时,继续保护病人,直到有人倾听。不要伤害别人。我们会尽最大努力去做。当我痛苦地坐在这里时,我希望有人能在某个地方有效地帮助我这种情况的人。作为一名护士,我希望我的病人能被倾听。作为一名患者,我希望被倾听并采取有效的行动。因为归根结底就是我所希望的只是偶尔能得到一点帮助。
艾米丽Gesner是一名护士信息学家。
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