作为一个相对健康的医保患者,我不常去看医生。
我一生中大部分时间都有消化问题——可能是因为我小时候反复出现链球菌性咽喉炎,服用了太多抗生素,或者别人是这么告诉我的。
我和丈夫刚在外地住了两个月回来,他正在接受质子治疗癌症。
我的压力水平很高。
在这段时间里,我休息得不好,吃得也不好。回家时,我正在服用治疗憩室炎的抗生素。
回到家后,我拜访了我的PC医生,以跟进关于我离开前所采取的文化。我耳朵里的变形杆菌检测呈阳性(这种情况已经持续了两年)。只有某种抗生素适合治疗。
我很担心连续服用两轮抗生素,但医生向我保证没有问题。
在使用抗生素快要结束的时候,我出现了严重的胃上段痉挛和疼痛,严重的恶心和腹泻。几天后,我在睡觉时大小便失禁,我非常担心,所以我在一个周一打电话给我的医生,结果被告知没有人可以见我,因为当时是年底,很多人因为保险免赔额而试图进来。我向他们保证我病得很重,并担心吃了他们开的药后可能会感染艰难梭菌。他们说我应该去免预约诊所或急诊室。
我早上八点半去了免预约诊所,希望能避开急诊室。他们很有礼貌,也很有效率,抽血并采集样本进行艰难梭菌检测,结果在下午5点前出来。
他们认为我应该去急诊室做他们无法做的进一步血液检查。他们还认为我应该做个CT扫描。我问我能不能等大便样本的结果。他们说,我当然可以,但他们不建议这样做,因为我可能有胰腺炎,脓肿,或者任何其他只能在扫描上显示出来的疾病。
我相信这些医学专家,听从了他们的建议。
到了急诊室,我很高兴地看到候诊室里只有另外一个人。这种情况很快发生了变化,里面挤满了人,有些人病得很重。由于流感肆虐,我找了一个口罩,但没有找到。我问了一下,他们告诉我它们都卖完了,但有人会得到更多。
两小时后(还没有戴口罩),我被叫回入院。这个人显然很沮丧。我评论说,他们似乎突然被淹没了。
哇,那天早上五名护士的呼叫打开了她的闸门吗?我问他是不是流感她的回答是,这是胡扯,她继续发泄她的每一个想法。
大约下午1点,我被带回到一个房间,第二次讲述了我为什么在那里的故事。
抽血了,我又等了一个小时,医生才进来看我。他问我为什么在那里,我又复述了一遍我的故事。
当我说MD360的医生说我需要来急诊室做额外的血液测试,他认为我需要扫描时,我被医生粗鲁地打断了,他说:“他们没有理由把你送到这里。我们会决定你是否需要做CT扫描。”
我被他的长篇大词和行为惊呆了,我勉强说:“对不起,但你确实问过我为什么在这里,我正试着告诉你。”
他听了我的陈述后平静下来,但很快就离开了。我因为脱水被静脉注射了。然后就剩下我一个人了,两个多小时都没人来找我。
下午5点左右,有人进来想要一个粪便样本来检查C-diff,我再次提醒他们,在来急诊室之前,我已经在MD360做过了。
我不得不打电话问结果,因为他们懒得做。谢天谢地,结果是阴性。
当医生进来告别时,他的心情好多了,人也很好,但总的体验不如预期。这让我觉得,以后再遇到类似的情况,如果医生让我去看急诊,我可能不会听从医生的建议。
我离开急诊室,试图找到一线希望;我唯一发现的是我有静脉注射,所以我不那么脱水了。
我知道医学领域存在问题。我知道人们工作过度,有压力。我也知道我并不是真的想去那里,但在专业医生的建议下,我去做了他认为最好的事情。
我已经感觉很糟糕,恶心和疼痛,不需要也不期望听到接收人、护士和医生在他们自己的机构内遇到的每一个问题,或者其他医生和护士在把我转到他们的急诊室时做出的决定。
我发现这非常不专业,而且非常粗鲁和不关心。
我写这篇文章是因为我希望读到这篇文章的人(患者和医疗专业人员)能够利用这些信息做出更好的选择,或者与他们自己的机构分享,以避免这种情况在未来发生在其他患者身上。
桑迪·拉斯是病人。
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