医生是一个很重要的角色。你很容易忘记你在病人床边对他们的影响。
这是巨大的。
你当过病人吗?这是一种非常脆弱的经历。
你不确定正在发生什么,接下来会发生什么。
人们真的相信你能理解他们的需求,减轻他们的痛苦。这是一种强大的东西,能让处于脆弱状态的人放松身心。它是神圣的,真的。不要想当然。
如果你理解了这种权力或责任,那么你就可以利用它来共同改善你们的经历。通过了解自己存在的重要性,你可以以你可能从未完全意识到的方式帮助别人。
归根结底就是要理解这一点:
你会说,病人真正想听到的是什么?
你只需要传达几个关键信息。
你不必直接说这些,但你应该让病人知道你在那里……为他们服务。你如何进入房间,你如何问候他们,你如何看着他们的眼睛,你如何倾听他们。
处于这种高度情绪状态的病人对你发出的语言和非语言暗示非常敏感。像白眼这样简单的事情就会完全破坏这种体验。
它很重要。
我们从一些研究中知道,“好的医生与病人的互动影响病人的满意度和良好的结果。”
这是巨大的。
这意味着你的关注和与他人的沟通真的会影响他们得到的照顾。你对人越好,你的病人就会越好。
我们通常认为病人的疾病是一种生理疾病。我们忘记了所有影响这些症状的想法、担忧和沉思。
我们在治疗生理疾病的精神方面扮演什么角色?
病人应该从你那里得到什么信息?对我来说,我试着在脑子里列一个清单。你可以试着把它作为一个实验,看看你和别人的互动是否会变得更好。
所以,现在,当我能够提醒自己的时候,我试着传达以下信息。
1.“我听到你的声音。”
病人需要感觉你真的在听他们说什么。
这不仅仅是听到他们说话的感觉。你需要给他们这样的印象:你真的在倾听他们要说的话。
在我工作的急诊室,病人经常要等好几个小时才能见到医生。他们一直在反复排练他们要说的话。给他们一个机会说出来,让我知道你听到了。聊了15秒就被打断是什么感觉?
看着他们的眼睛。先把图表放下。认真听,认真听,他们在说什么。在急诊室,通常会归结为“我害怕”、“我难过”或“我感到痛苦”。
2.“我觉得你。”
你一定很难体会到你现在的感受。我明白了。它是非常艰难的。这很伤我的心。我知道你很伤心,也知道你很痛苦。
让病人知道你真的理解他们今天为什么来找你。这会让你对自己关心他人的能力建立起信任和信心。当别人信任你时,他们更有可能听从你的建议。
3.“我想帮你。”
我真的很关心你正在经历的痛苦。这很艰难,我知道你想解脱。你不只是另一个负担。祥林嫂。或者一些薪水。你是一个人,你感觉不舒服。我站在你这边。
4.“我会尽我最大的努力。”
我会在我的能力范围内尽我所能帮助你。
我会尽力安排正确的检查,尽我所能调查你的问题。这并不意味着我要在凌晨两点点餐。良性头痛症状的核磁共振检查这意味着我要让人们知道我正在努力解决他们的问题。
我经常不能。毕竟我是在急诊室工作。
但如果你让病人知道你试过了,他们通常仍然对他们的就诊感到满意,并尊重你能提供给他们的限制。
5.“我会让你好起来的。”
这一点可能有点争议。我的意思是,你不可能让每个人都变好,有些事情就是不会变好。但是更好是什么意思呢?如果一个有低风险胸痛的人被告知他们没有心脏病发作,但仍然感到相同的症状,他们不是在某些方面有所好转吗?
他们不那么担心了。你减轻痛苦。如果一个末期疾病患者得到了一些安慰或短期止痛的话,至少在那一刻,他们不是更好了吗?难道他们还没有感到些许宽慰吗?
在某些情况下,比如说一个病人因为急性肾绞痛而出汗和尖叫,我经常使用这种说法。
“我知道现在情况很糟糕,但下次我见到你时,你会感觉好多了。”这种情况并不总是发生,但这种程度的自信已经可以让人松一口气了。
“痛苦=痛苦×抵抗”
——Shinzen年轻
我们知道疼痛不仅仅是一个生理过程。它是身体感觉和思想的结合。“我不喜欢这样。“事情不应该是这样的。”“我希望这件事过去。””“这不公平。“为什么这种事还没完?”
当你能够确保正确的病人,他们实际上会感觉更好的时候,就会放弃一些增加他们痛苦的执着。它充分利用了安慰剂效应。记住,这是真的。当人们相信他们的疼痛会好转时,他们更有可能这样做。
这提醒你要充分利用与病人相处的短暂时间。记住你存在的重要性。
我们不能通过给他们药物和切除他们的器官来让他们变好。有时我们只是通过倾听来帮助别人。通过理解。的关怀。通过向他们保证,事实上,情况很快就会好转。
Navpreet Sahsi写博客的急诊医生医生,医治你自己.
图片来源:Shutterstock.com