我工作作为一个非盈利机构的医疗总监,目前或以前的人无家可归。我是受过训练的精神病学家和以前在地方政府工作。我住在县在华盛顿州,人死于COVID-19。
这里是我的建议其他医师领导人在其他地区,尤其是那些在门诊工作,非营利性的设置。我希望这些信息能帮助你如果一旦COVID-19到达你的地区。
开始与其他医师领导人相交现在对你的工作。谈谈你将如何协调在一起。如何你的团队一起工作,以确保只有那些需要ED-level服务发送吗?什么样的筛选将你们都做了什么?如果人没有家庭需要self-isolate,他们能去哪?建立一个通信系统因为COVID-19到来后,你不想通过,摸索。如果你没见过这些人,见到他们了。
开始跟医生在你的当地政府工作。我观察到目前为止,医生在政府没有积极参与规划系统医学问题,而不是因为他们不感兴趣,而是因为他们不知所措,和没有足够的。开始问这样的问题:如果无家可归的人需要隔离,他们应该到哪儿去了?城市或县开始与医院决定一个系统有COVID-like症状的人应该去哪里?谁将做检测?有一个集中的电话号码诊所可以调用警报县当局爆发?什么样的沟通是城市或县国家?。
继续宣传与州和地方合作伙伴与问题相关的系统过程。国家和当地合作伙伴可能不会有答案,特别是如果你的病人服务。自COVID-19影响每个人,政府正在考虑大多数人,他们中的许多人是“担心,”可以self-isolate,可以去看自己的医生,等。人没有同样的资源可以做同样的预防和早期干预活动,因此它是至关重要的与政府合作伙伴保持跟进,这样它们就不会忘记这些缺医少药人群。(这也包括人口,可能不会寻求卫生保健服务,如移民和难民人口。)如果你能保持你的医生合作伙伴的问题在政府,他们体会到不断问自己的伴侣的权利(例如,州和联邦机构)信息。
开始教的东西你的非医疗合作伙伴。有时医生和护士忘记我们所知道的;我们认为每个人都知道我们所知道的。机构为无家可归的人群往往没有医务人员,所以他们的领导力和线员工可能会有这样的问题,“一个空气净化器消除COVID-19吗?”或“将过氧化氢杀死COVID-19 ?“人们可能不知道如何洗手。现在提倡与您的机构领导卫生用品(因为大部分供应商在本地已经卖完了),让你的员工更容易养成良好的卫生习惯。并做出假设,人们不知道如何做卫生的事情。
一小部分人会做你不喜欢的事情。有人打电话给卫生保健机构假装他们是谁或者疾病预防控制中心和要求财务信息,这样他们就可以偷钱。供应,像面具一样,可能突然失踪。准备这些令人失望的行为。
你不能overcommunicate。在面对不确定性时,沮丧时。不要撒谎,;告诉人们你知道什么和不知道。这样,他们将更有可能相信你当你有建议。
支持你的员工。你不能指望你的员工照顾别人,如果你的员工不认为你是照顾他们。今天我们听到的评论在电话,估计有40%的员工将离开办公室由于疾病。有些人可能也因为害怕。我们可以吸引我们的团队更好的性质,但他们不会接受挑战如果他们认为我们不关心他们。如果他们不认为我们不关心他们,他们就不会有情感和认知能力照顾病人。(这适用于地方政府:他们必须照顾代表他们提供服务的机构,或者会觉得不受支持的机构,不得扩展自己。)
人们表达和展示焦虑,这是哪儿的担心是有原因。但有些事情我们可以做领导人承认和减轻焦虑。现在就开始。
玛丽亚杨是一个精神病学家在一张同名博客网站,玛丽亚,医学博士。
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